to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell ev interneti aboneliğim olmasına rağmen Düzce Körpeşler Mahallesi’indeki adresimde 4 gündür hiç internet hizmet...i alamıyorum. 2026 yılında bu kadar uzun süreli bir kesintinin yaşanması ve hâlâ giderilememiş olması kabul edilebilir değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede teknik arıza
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde uzun süredir ciddi hız problemi yaşıyorum. Günün her saatinde internet ...hızım 4 ile 9 Mbps arasında değişiyor ve hiçbir zaman taahhüt ettiğiniz fiber hızlarına ulaşmıyor. Eklediğim hız testi sonucunda da görüldüğü üzere indirme hızım normal şartlarda a
"Kullanamadığım süre ile ilgili olarak faturada güncelleme yapılacağı iletildi. Şimdilik sorunum çözüldü. Teşekkür ederim."
Superonline ev interneti için Konya Meram’daki adresimde 100 Mbps paket kul...lanıyorum. 13 Ağustos’tan bu yana her gece saat 22.00–00.00 civarında başla
12.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti için abonelik başlattım. Başvuru için istenen tüm bilgi ve belgel...eri eksiksiz verdim, ekipler eve gelip modemi ve gerekli tüm cihazları kurdu. Ancak IP alınmadığı için internetin hemen gelmeyeceğini, kısa süre bekledikten sonra bağlantının aktif
4 Ağustos 2026 tarihinde Superonline müşteri temsilcisi tarafından arandım. Ev internetim 22 Ağustos’ta biteceği için ba...na 1000 Mbps internet ve TV+ içeren bir kampanya önerildi, uygun fiyatlı olduğu söylenince telefonda onay verdim. Görüşmede, kuruluma gelecek ekiplerin sözleşmeyi getireceği ve söz
Turkcell Superonline ev internetim 5 gündür tamamen kesik olmasına rağmen ne arayan ne de gelen oldu. Bu süre içinde int...ernet hizmetinden hiç faydalanamıyorum fakat fatura ücretini almaya devam ediyorlar. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca arıza kaydı oluşturmak için aradım. 18.06.2
"25 Ağustos 2026 saat 18:30 civarında arıza giderilmiştir. Bu süreç boyunca görüştüğüm tüm müşteri ve şikayet birimindeki temsilcilere teşekkür ederim"
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. 50 Mbps kadar limitsiz taahhütsüz yalın VDSL paketini kullanıyorum ve ...Haziran sonundan beri ev internetim tamamen kesik, yaklaşık iki aydır hiç hizmet alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bana kutu arızası olduğu ve altya
Turkcell ev internetimi yeni adresime taşımak için 14 Ağustos tarihinde nakil başvurusu yaptım. Bana, mevcut internetimi...n yerine 5g Superbox kampanyası önerildi ve 2 ile 4 iş günü içinde bağlantının yapılacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek işlemi onayladım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen int
Turkcell Superonline ev interneti hattımın taşınması için 12.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak 15.08.2026 ...tarihi için adres taşıma talebinde bulundum. Ancak bu tarihten sonra bağlantım hiç açılmadı. Tarafıma verilen bayi numarası üzerinden kimseye ulaşamıyorum, bayiye bizzat gitmeme r
Uzun süredir Turkcell Superonline 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık iki yıldır tüm apartmanda yaşanan, bi...r türlü kalıcı olarak çözülemeyen kopma ve hız dalgalanması sorunu ile karşı karşıyayız. Jitter değeri 0 ile 385 MS arasında değişiyor, hız ise bazen 1,1 Mbps’ye kadar düşüp bazen
03.08.2026 tarihinde İstanbul Eyüpsultan adresimde kullanılmak üzere Turkcell Superonline sabit internet ve TV+ aboneliğ...i başvurusu yaptım. Kurulum için 2–4 iş günü içinde gelineceği söylenmesine rağmen internet kurulum ekipleri ancak 10.08.2026 tarihinde gelebildi. Aradan yaklaşık iki hafta geçmes
Superonline’da mevcut internet paketim varken, 27 Temmuz’da TV+’lı yeni bir kampanyaya geçiş yaptım. Görüşme sırasında T...V+ kurulumunun en geç 48 saat içinde yapılacağı açıkça söylendi. Ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen TV+ kurulumu hiç yapılmadı, buna rağmen faturam yeni kampanyaya göre, yani TV+
İki gündür Superonline ev internetimde İstanbul Maltepe’de bölgesel arıza olduğu söyleniyor ancak bağlantı hâlâ sağlanam...ıyor. 18 Ağustos öğle saatlerinden bu yana internetim yok ve verilen hiçbir saat aralığında sorun düzelmedi. Her aradığımda farklı bir saat veriliyor ama belirtilen zaman geldiğind
Ankara Saimekadın’daki adresimize, Ankara Kırkkonaklar bayisi üzerinden çalışan Turkcell Superonline ekibi internet abon...eliği için geldi. Bize aylık faturamızın 500 TL olacağı ve mevcut Vodafone internet aboneliğimizin de onlar tarafından iptal edileceği söylendi. Bu bilgiler üzerine ben ve komşum b
Turkcell Superonline’ın 100 Mbps internet paketi için yaşadığım süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Biz Tü...rk Telekom kullanırken kapımıza gelen Superonline ekibi, aboneliği tanıtırken Türk Telekom hattımızı kendilerinin iptal edeceğini, iki gün içinde gelecek Türk Telekom faturasını ke
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum; ancak yaklaşık iki aydır sürekli hız düşüklü...ğü, yüksek ping ve günün belirli saatlerinde bağlantı kopmaları yaşıyorum. Turkcell uygulaması da bu durumu arıza olarak tespit ediyor ve arıza kaydı oluşturuyor; buna rağmen sorun
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 5–6 Ağustos tarihinden bu yana evimde internet bağlantısı...yla ilgili ciddi sıkıntılar yaşamaya başladım. Bağlantı çoğu zaman tamamen gidiyor, gittiği zamanlar dışında ise hız belirgin şekilde düşüyor ve normal bir internet kullanımını bil
Superonline ev interneti aboneliğimde kullandığım modemim pazartesi akşam saat 20:30’dan beri elektrik almıyor ve çalışm...ıyor. Modemin hiçbir ışığı yanmıyor ve bu nedenle iki gündür evimde internet hizmeti kullanamıyorum. Sorunun başladığı ilk günden beri Superonline müşteri hizmetlerini defalarca a
"Çözüldü"
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde Ocak 2026’dan beri bağlantı hızı ve erişimle ilgili ciddi sorunlar yaşı...yorum. Hız testlerinde sonuçlar normal görünmesine rağmen özellikle belirli günlerde internet sayfaları hiç açılmıyor ya da çok geç yükleniyor, sanki IP çakışması varmış gibi bağla
18.08.2026 tarihinde saat 14.30 civarında İstanbul Maltepe’de bulunan adresimizde kullanılan Superonline fiber internet ...hizmetimiz aniden kesildi. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradığımızda bölgemizde genel bir arıza olduğu, ilk olarak da sorunun saat 20.00’ye kadar giderilmesinin beklendiği bilgisi
Superonline fiber ev internet aboneliğim kapsamında yaşadığım tekrar eden arıza bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor, ak...sine sorun çözülmeden sistem üzerinden kayıt kapatılıyor. Yaklaşık 10 gün arayla birebir aynı arızayı ikinci kez yaşamaktayım. İlk arızada ont cihazında pon ışığı tamamen söndü, A
Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti aboneliğim var ancak bulunduğum bölgede sürekli arıza yaşandığı için interne...t hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum. En son 17.08.2026 tarihinde internet tamamen kesildi ve o günden bu yana, yani yaklaşık 3 gündür hiç internet erişimim yok. Bu süre bo
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
