İnternet Bağlantısı Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim için 17 Ağustos 2026 tarihinde saat 11:30–12:00 civarından bu yana İzmir Torbalı Tepeköy Mah. 4555 Sk. No:1 adresinde internet bağlantım tamamen yok, modemde internet ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı sağlayamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “ilgilenilecek” denilerek oyalandım ve toplamda 3 adet talep oluşturmama rağmen hala herhangi bir çözüm üretilmedi, arayan soran da olmadı. Hem işim hem günlük ihtiyaçlarım için kullandığım internetimi uzun süredir kullanamıyor olmama rağmen kesintiyle ilgili net bir bilgi veya kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Turkcell Superonline’dan, 5419**83 numaralı hattıma ait kesinti sorununun acilen giderilmesini, bağlantımın yeniden sağlanmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıyacak tutarda indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.