Superonline Modem Arızası Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Superonline ev interneti aboneliğimde kullandığım modemim pazartesi akşam saat 20:30’dan beri elektrik almıyor ve çalışmıyor. Modemin hiçbir ışığı yanmıyor ve bu nedenle iki gündür evimde internet hizmeti kullanamıyorum.

Sorunun başladığı ilk günden beri Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım, arıza kaydı oluşturulduğu söylendi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Buna ek olarak teknik servis ekibinin yönlendirileceği belirtilmesine rağmen şu ana kadar evime gelen bir servis olmadı, ne arayan var ne de randevu için bilgilendirme yapan.

Modemimin arızasının acilen giderilmesini, gerekiyorsa yerinde teknik servis yönlendirilerek modemimin onarılmasını veya çalışır durumdaki bir modemle değiştirilmesini ve internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım internet hizmeti için faturama gerekli ücret iadesinin veya indiriminin yansıtılmasını istiyorum.