Superonline Geceleri İnternet Kesintileri Ve Acil Çözüm Talebi

Superonline ev interneti için Konya Meram’daki adresimde 100 Mbps paket kullanıyorum. 13 Ağustos’tan bu yana her gece saat 22.00–00.00 civarında başlayan ve sabaha kadar süren ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet bu saatlerden itibaren kullanılamaz hale geliyor ve bu durum yaklaşık bir haftadır düzenli şekilde devam ediyor. Az önce, yani 19 Ağustos 22.00'de sorun tekrar başladı.

Modemi kapatıp açma, resetleme gibi tüm temel işlemleri defalarca denememe rağmen sorun düzelmedi. Limitli paket kullanmıyor olmama karşın, sanki tarafınızdan bir limit uygulanıyormuş gibi geceleri internetim kesiliyor. Müşteri hizmetleri ile de görüştüm, 198846607 numaralı arıza kaydı açıldı ancak buna rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Sürekli tekrar eden bu kesintiler hem ev içi kullanımımı hem de işlerimi olumsuz etkiliyor. Adresimdeki bağlantı sorununun teknik olarak detaylı şekilde incelenerek, geceleri yaşanan bu kesintilerin tamamen giderilmesini ve taahhüt ettiğiniz hız ve kaliteyi kesintisiz şekilde sağlamanızı acilen talep ediyorum.