to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Kurulumunda Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi
03.08.2026 tarihinde İstanbul Eyüpsultan adresimde kullanılmak üzere Turkcell Superonline sabit internet ve TV+ aboneliği başvurusu yaptım. Kurulum için 2–4 iş günü içinde gelineceği söylenmesine rağmen internet kurulum ekipleri ancak 10.08.2026 tarihinde gelebildi.
Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen TV+ kurulumum hâlâ yapılmadı. Mobil uygulamada “TV+ Kurulum Talebi” için “Talebiniz incelenmektedir” ifadesi görünüyor ancak hiçbir şekilde kurulum için randevu verilmiyor, tarafıma dönüş sağlanmıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen şikayetimin sadece talep olarak alındığı, fakat kimsenin beni aramadığı ve sorunun çözülmediği bir durumla baş başa kaldım. Henüz fatura da kesilmediği için herhangi bir ödeme yapmadım, ancak aldığım hizmet eksik ve mağdur ediliyorum.
TV+ kurulum işlemlerimin en kısa sürede tamamlanarak, bekletilmeden hizmetin tam ve eksiksiz olarak sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
21.08.2026 oldu haka şikayetimle ilgili dönüş olmadı
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 19.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 19.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
