TV+ Kurulumunda Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

03.08.2026 tarihinde İstanbul Eyüpsultan adresimde kullanılmak üzere Turkcell Superonline sabit internet ve TV+ aboneliği başvurusu yaptım. Kurulum için 2–4 iş günü içinde gelineceği söylenmesine rağmen internet kurulum ekipleri ancak 10.08.2026 tarihinde gelebildi.

Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen TV+ kurulumum hâlâ yapılmadı. Mobil uygulamada “TV+ Kurulum Talebi” için “Talebiniz incelenmektedir” ifadesi görünüyor ancak hiçbir şekilde kurulum için randevu verilmiyor, tarafıma dönüş sağlanmıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen şikayetimin sadece talep olarak alındığı, fakat kimsenin beni aramadığı ve sorunun çözülmediği bir durumla baş başa kaldım. Henüz fatura da kesilmediği için herhangi bir ödeme yapmadım, ancak aldığım hizmet eksik ve mağdur ediliyorum.

TV+ kurulum işlemlerimin en kısa sürede tamamlanarak, bekletilmeden hizmetin tam ve eksiksiz olarak sunulmasını talep ediyorum.