İncehesap'tan İade Edilen İki Ürünün Ücreti Hesaba Yatırılmadı

İncehesap üzerinden aldığım İlanlı sl fan ürünlerimi iade ettim ancak iki ürünün ücreti banka hesabıma yatırılmadı. Biri 1.798 TL, diğeri 899 TL tutarındaki bu iki ürün için iade işlemlerimi tamamladım ve 30’unda ürünleri geri gönderdim.

Siparişlerime ait 4129586 ve 4129736 numaralı kayıtlarım bulunuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ücretin tarafıma gönderildiği söyleniyor ancak banka hesabıma geçen herhangi bir ödeme yok, ayrıca bana herhangi bir dekont ya da ödeme kanıtı da iletilmedi. Banka hareketlerimde de bu tutarlara dair bir iade görünmüyor.

Ödenmeyen bu iki iade tutarımın hangi hesaba ve ne zaman gönderildiğinin dekont ile birlikte tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve iade ücretlerimin ivedilikle doğru hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.