Fiber İnternet Hız Sorunu Ve Teknik İnceleme Talebi

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde uzun süredir ciddi hız problemi yaşıyorum. Günün her saatinde internet hızım 4 ile 9 Mbps arasında değişiyor ve hiçbir zaman taahhüt ettiğiniz fiber hızlarına ulaşmıyor. Eklediğim hız testi sonucunda da görüldüğü üzere indirme hızım normal şartlarda almam gereken hızın çok altında.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda sadece modemi açıp kapatmam söylendi, ancak bunu defalarca yapmama rağmen hızda hiçbir kalıcı düzelme olmadı. Sorunun bina, iç tesisat veya modem kaynaklı olup olmadığı da teknik olarak yerinde kontrol edilmedi.

Evde interneti hem iş hem kişisel ihtiyaçlarım için kullanıyorum ve bu hızlar nedeniyle işlerimi sağlıklı şekilde yapamıyor, yayın izleyemiyor ve temel internet kullanımında bile zorlanıyorum. Turkcell Superonline’dan, bulunduğum adreste teknik inceleme yapılmasını, bağlantımın gerçek fiber hızlarına çıkarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.