to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde bir haftayı aşkın süredir ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet hızı ...o kadar düşük ki, neredeyse hiçbir şekilde interneti kullanamıyor, video izleyemiyor ve günlük işlerimi bile yapamıyorum. Sorun günün her saati, kesintisiz biçimde devam ediyor. A
Ankara Keçiören’de oturduğumuz apartmana yaklaşık bir hafta önce Turkcell Superonline adına bir satış temsilcisi geldi. ...Apartmana Superonline altyapısı yapılması durumunda babamın internet aboneliğini ilk bir yıl 700 TL, sonraki iki yıl ise tamamen ücretsiz kullanacağını söyleyerek bize bir kampanya
Superonline fiber internet abonesiyim. 7 Mayıs saat 23.00’ten beri yaklaşık 20 saattir bağlantı yok ve hâlâ hizmet alamı...yorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun bölgesel bir kesinti olduğu söylendi ancak her seferinde “şu saatte açılacak” denilip süre sürekli ertelendi. Uzun süren bu kesinti ne
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps ev interneti kullanıyorum ancak son 2–3 aydır internet bağlantım neredeyse her s...aat başı kopuyor. Aylık yüksek tutarlarda fatura ödememe rağmen evde doğru düzgün internete bağlanamaz hale geldik. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradık, her seferinde
Samsun Atakum’da kullandığım Superonline 100 Mbps fiber internet hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiy...orum. Sürekli kopma ve bağlantı sorunları yaşıyorum ve bu nedenle teknik servis talebinde bulundum. 7 Mayıs’ta arıza için servis kaydı açtırdım, beni arayıp bilgi vereceklerini sö
"Sorun çözüldü teşekkür ederim"
Superonline fiber aboneliğimle ilgili yaklaşık iki haftadır kimlik/evrak ek...sikliği gerekçesiyle sürekli “sözleşme için bayiye geliniz” içerikli SMS’le
04.05.2026 tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak internet arızası kaydı oluşturdum. 100 Mbps fibe...r internet paketim olmasına rağmen evimde aldığım hız sürekli olarak 9 Mbps ile 20 Mbps arasında değişiyor ve bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Evden çalışıyor
Turkcell Superonline aboneliğimi 04.05.2026 tarihinde yeniledi ve kendi tercihiyle modemi değiştirdi. Modem değişikliği ...yapıldığı andan itibaren internet bağlantısında sürekli kopmalar başladı, kısa süre sonra ise tamamen kesildi. Şu anda ne internet hizmeti alabiliyorum ne de TV+ çalışıyor, dolayıs
"Teşekkürler modem değiştirildi"
Superonline’dan 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. İlk aboneliğimin başladığı 24.12.2025 tarihinden bu yana, yan...i yaklaşık 6 aydır, evimde internet bağlantısı sürekli kopuyor ve sağlıklı bir hizmet alamıyorum. Bu süre içinde defalarca, en az 4‑5 kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı
Turkcell Superonline TV+ İnternet 100 Mbps paketini kullanıyorum. Şu an aylık 600 TL ödüyorum ancak bana 6 aydan sonra f...iyatın 900 TL’ye çıkarılacağı bilgisi verildi. Mevcut ekonomik koşullarda bu kadar yüksek bir artışı kesinlikle makul bulmuyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda f
04.05.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle’deki yeni daireme Superonline fiber internet hattımın nakli için başvuru yaptım ...ve 08.05.2026 tarihine randevu verildi. Çalıştığımı belirterek belli bir saat aralığı talep etmeme rağmen “bugünü bize ayırın” denildi, bunun üzerine o gün için yıllık izin aldım.
"İlgilenildiği için teşekkürler"
2014 yılından beri Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Yıllardır memnun şe...kilde kullandığım 100 Mbps fiber internet hizmetinde özellikle 5g geçiş sür
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps limitsiz fiber internet aboneliği kullanıyorum ve aylık yaklaşık 700 TL fatura ...ödüyorum. Hız testlerinde hızım yüksek görünse de, özellikle bf1 gibi online oyunlarda ve Instagram Reels videolarında ciddi gecikme, donma, kasma ve geç yüklenme sorunları yaşıyor
Superonline fiber 1000 internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 1 gündür evimde hiç internete bağlanamıyorum. İstanb...ul Gaziosmanpaşa Sarıgöl mahallesinde bulunan adresimde hizmet tamamen kesilmiş durumda. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın en kısa sürede giderileceği ve ba
Superonline fiber internet aboneliğimde 100 Mbps olan paketimi 1000 Mbps hıza yükselttim, ancak bu hız için gerekli olan... fiber cam kablo olmadığı ve takılması gerektiği söylendiği halde günlerdir kimse gelmedi. 6’sında talep açıldı, 6’sında gelinmedi, 7’sinde gelinmedi, 8’inde ise saat 09.30 için ra
04.05.2026 tarihinde internet üzerinden Superonline fiber internet başvurusu yaptım ve aynı gün ekipler kuruluma geldile...r. Ancak ekipler bağlantıyı gerçekleştiremedi ve port sorunu olduğunu, bu nedenle interneti şu an bağlayamayacaklarını söylediler. O günden bugüne kadar neredeyse her gün şikayet
Turkcell Superonline üzerinden yerleşik operatör altyapısı ile 1000 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Engelli in...dirimiyle birlikte aylık yaklaşık 850 TL ödüyorum ve mevcut taahhüdümün bitmesine 44 gün kaldı. Taahhüdümü yenilemek ve yine taahhütlü bir paketten faydalanmak istiyorum ancak sist
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum, ancak aboneliği aldığım günden beri hızım hiçbi...r zaman taahhüt edilen seviyeye ulaşmadı. Yapılan tüm hız testlerinde en fazla 280 Mbps hız alabiliyorum. Bu süreçte yaklaşık 5 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sa
Turkcell Superonline’dan aldığım 1000 Mbps fiber internet paketini yaklaşık bir buçuk aydır hakkıyla kullanamıyorum. Pak...etim 1000 Mbps olmasına rağmen evde alabildiğimiz en yüksek hız 100 Mbps civarında kalıyor ve bu hizmet için her ay 800 TL ödüyorum. Bu sorun başladığından beri defalarca müşteri
"Hızlı aksiyon alınıp çözümlendi"
Yaklaşık 4 yıldır aynı adreste Superonline fiber internet müşterisiyim ve 1...000 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum. Son bir haftaya kadar hiçbir k
08.04.2026 Superonline firmasından 1 yıldır kullandığım interneti son 3 gün kala fesih etmek için başvurdum; daha sonras...ında cayma bedeli olarak 151₺ gibi bir rakam söylendi ve işlemlere başlandı. Aynı gün içerisinde bir saat sonra genel müdürlükten aranıp, fesih yerine dondurma işlemi yapabileceğim
05.05.2026 tarihinde internet üzerinden 13279186 numaralı fiber kurulum talebini oluşturdum. Daha önce aynı adreste başk...a bir abone üzerinden kullanıcıydım ve taahhüdün bitmesi üzerine kendi adıma yeni abonelik başvurusu yaptım. Uğurmumcu / Kartal / İstanbul adresimde, Home office çalışırken kullanm
Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetinde Ocak 2026’dan bu yana internet hızım bir türlü stabil ç...alışmıyor ve internete bağlanmada ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Günün her saatinde hız düşüyor, bağlantı sorunları oluyor ve hizmetten verim alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
