Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Üç Defa Ödeme İadesi Talebi

Netgsm’e kayıt olmak için yaklaşık 15 gün önce başvuru yaptım. Kayıt sürecinde kullandıkları yapay zeka asistanı üzerinden kimlik doğrulaması yapmaya çalıştım fakat defalarca denememe rağmen sistem beni doğrulamadı ve süreç ilerlemedi. Her denemede aynı sorunla karşılaşıp adeta oyalanmış hissettim.

Bu süreçte defalarca deneme yapmama ve zaman harcamama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, müşteri ilişkileri tarafında da sorunlarımın çözümüne yönelik etkili, çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Sonuçta hizmeti kullanamadan, 299 TL’lik ödemeyi 3 kez yaptığım halde, ödediğim tutarlar da tarafıma iade edilmedi.

Netgsm’in, başarısız olan kayıt ve doğrulama sürecinde tahsil ettiği bu ödemeleri en kısa sürede eksiksiz şekilde iade etmesini talep ediyorum.