Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızını Almadığım İçin Ücret İadesi Talebi

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet paketi satın aldım ancak paketin hızını hiçbir şekilde alamıyorum. En yüksek gördüğüm hız 600 Mbps civarında kaldı, çoğu zaman özellikle akşam saatlerinde hızım 300 Mbps seviyelerinde oluyor. Buna rağmen 1000 Mbps paket ücreti ödüyorum.

Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen yapıcı bir çözüm sunulmadı, hattımın normal olduğu söylenip geçiştirildim. Şikayete eklediğim hız testi görüntülerinde de görüldüğü gibi, taahhüt edilen hıza yaklaşmayan değerler alıyorum.

Ben bu koşullarda 1000 Mbps pakette kalmak istemiyorum. Eski paketime geri döndürülmek ve ödediğim ücretin karşılığını alamadığım dönemler için mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde haksız ödediğim tutarların iadesi için tüm yasal haklarımı kullanacağımın bilinmesini talep ediyorum.