to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızını Almadığım İçin Ücret İadesi Talebi
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet paketi satın aldım ancak paketin hızını hiçbir şekilde alamıyorum. En yüksek gördüğüm hız 600 Mbps civarında kaldı, çoğu zaman özellikle akşam saatlerinde hızım 300 Mbps seviyelerinde oluyor. Buna rağmen 1000 Mbps paket ücreti ödüyorum.
Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen yapıcı bir çözüm sunulmadı, hattımın normal olduğu söylenip geçiştirildim. Şikayete eklediğim hız testi görüntülerinde de görüldüğü gibi, taahhüt edilen hıza yaklaşmayan değerler alıyorum.
Ben bu koşullarda 1000 Mbps pakette kalmak istemiyorum. Eski paketime geri döndürülmek ve ödediğim ücretin karşılığını alamadığım dönemler için mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde haksız ödediğim tutarların iadesi için tüm yasal haklarımı kullanacağımın bilinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 18.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 18.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
