Superonline Kurulum Tamamlanmadan Bırakılan İnternet Hizmeti Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Turkcell Superonline üzerinden Edirne’de yeni aldığım ADSL/fiber internet hizmeti için 9 Eylül’de kurulum ekibi geldi ancak tam kurulum yapılmadan evden ayrıldılar ve o günden beri interneti hiç kullanamadım. Modem ve cihazlar evde durmasına rağmen bağlantı hiçbir şekilde çalışmıyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen “geleceğiz” denilerek oyalandım, ancak ne yeni bir ekip yönlendirildi ne de sorunla ilgilenen oldu. Müşteriyle hiçbir şekilde ilgilenilmemesi, verilen sözlerin tutulmaması ve bu umursamaz tavırdan dolayı son derece mağdur durumdayım.

Bu yaşananların herkes tarafından bilinmesini ve Turkcell Superonline’ın müşterilerine karşı bu ilgisiz yaklaşımını görmelerini istiyorum. İnternet hizmeti bağlanmadığı halde günlerce bekletilmem ve hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değildir.