Superonline’da 24 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Verilmeyen Çözüm

Superonline sabit internet aboneliğim var. 11 Eylül öğle saatlerinden bu yana, yani yaklaşık bir gündür evimde internet bağlantısı tamamen yok. Modemim açık ve çalışır durumda olmasına rağmen internete erişemiyorum.

Kesinti başladıktan sonra Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her görüşmede tarafıma arızanın “5 saat içerisinde giderileceği” söylendi ancak verilen hiçbir süreye uyulmadı ve bağlantı hâlâ sağlanamadı.

Sürekli ertelenen bu taahhütlerden ve uzun süren kesintiden dolayı mağdur ediliyorum. Arızanın acil şekilde kalıcı olarak giderilmesini ve yaşanan uzun süreli hizmet kesintisiyle ilgili tarafıma gerekli bilgilendirmenin ve varsa haklarımın karşılığının sunulmasını talep ediyorum.