Sabah 11-12 Saatlerinde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Şikayet

Uzun süredir kullandığım Superonline fiber ev internetimde yaklaşık bir aydır her gün sabah saat 11.00–12.00’ye kadar bağlantı olmuyor. Bu saatler arasında internet tamamen kesik olduğu için ne çalışabiliyorum ne de günlük işlerimi halledebiliyorum.

Bu sorunla ilgili uygulama üzerinden iki kez arıza kaydı oluşturdum, ayrıca bir kez müşteri hizmetlerini aradım ve 3–4 defa da X uygulaması üzerinden yazdım. Her seferinde ilgilenecekleri söylendi ancak ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu, sorun olduğu gibi devam ediyor.

Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum ve özellikle içinde bulunduğumuz bu ay boyunca ödediğim ücretin karşılığında hizmet alamıyorum. Bugün tekrar aradığımda, yaşadığım sürekli kesinti nedeniyle hizmet alamadığımı, bu yüzden ceza ödemeden iptal etmek istediğimi ilettim. Buna rağmen cezasız iptal edilemeyeceği söylendi.

Müşteri numaram 67835546’dır. Yaklaşık bir aydır sabahları hizmet verilemeyen bu bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, bu mümkün değilse de alamadığım hizmet göz önüne alınarak tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.