Superonline İnternet Kesintisi 24 Saat Sürdü, Çocukların Online Dersleri Aksadı

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 24 saattir tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre boyunca evde hiçbir şekilde internete erişemiyorum ve günlük işlerim ciddi şekilde aksıyor.
İstanbul Başakşehir'de oturuyorum.
Kesinti başladıktan sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde bölgemizde arıza olduğu ve 3 saat sonra, 5 saat sonra düzeleceği söylendi. Ancak verilen hiçbir süreye uyulmadı, arızanın ne zaman kesin olarak giderileceğine dair net bir bilgi de paylaşılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.
24 saattir internetimiz yok; bu devirde inanılır gibi değil. Çocuklarım online ders alıyorlar ve kesinti yüzünden dersleri aksadı. Bölgesel sorun var diyorlar, ancak ne olduğu da açıklanmıyor. Böyle giderse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup cayma bedeli ödemeden iptal sağlayacağım ve başka bir operatöre geçeceğim. Bu muydu Turkcell kalitesi... Sadece pişmanlık, maalesef.

Uzun süredir süren bu kesintinin acilen giderilmesini, mağdur olduğum süre için de fatura tutarım üzerinden uygun şekilde indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.