Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Gerçekleşmedi, Sürekli 100 Mbps Alıyorum

Turkcell Superonline’dan evime 1000 Mbps hızında internet hizmeti için abone oldum ancak aboneliğimin başladığı günden bu yana hiçbir zaman bu hıza yaklaşamadım. Sürekli olarak 100 Mbps civarında hız alıyorum ve yaptığım hız testlerinde de indirme hızımın 100 Mbps’in üzerine çıkmadığı açıkça görülüyor.

Bu durum günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor, hızda dalgalanma değil, sürekli olarak düşük hız söz konusu. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve hızımda hiçbir iyileşme olmadı.

Sözleşmemde belirtilen 1000 Mbps hızı alamadığım için, hattımın ve altyapımın detaylı olarak kontrol edilerek taahhüt ettiğiniz gerçek hızlara ulaşmamın sağlanmasını talep ediyorum. Gerekirse port, modem veya altyapı tarafında tüm teknik kontrollerin yapılarak hız sorunumun kalıcı biçimde çözülmesini istiyorum.