Superonline 1000 Mbps Kesintisi Ve Yükselen Telefon Faturası Sorunu

Turkcell Superonline 1000 Mbps internet paketimi 28.08.2026 tarihinden beri evimde hiç kullanamıyorum. Yaklaşık 2 haftadır internet tamamen yok, evden çalıştığım için işimi yapamaz hale geldim ve bu süreçte telefon internetine yüklenmek zorunda kaldığım için faturam bu döneme ait olmak üzere yaklaşık 5 bin TL’ye çıktı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini toplamda 8 kez, bugün de 2 kez aradım ancak her seferinde sadece kayıt oluşturulup herhangi bir çözüm süresi verilmedi. Arıza ne zaman giderilecek, ne zaman internetimin geleceği konusunda net bir bilgi paylaşılmıyor.

Hem uzun süreli kesinti yaşamam hem de bu nedenle telefon faturamın çok yüksek gelmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Kesinti süresine ait internet faturamda gerekli indirim ve iadelerin yapılmasını, telefon faturamda oluşan mağduriyetin giderilmesini ve internet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.