İzmir Karabağlar’da Fiber Kablo Sorunu Nedeniyle İnternet Ve TV+ Kesintisi

Turkcell TV+ ve internet aboneliğim için İzmir Karabağlar’daki adresimde 08.09.2026 tarihinden beri hizmet alamıyorum. Hem internet bağlantım hem de TV+ yayınım tamamen kesik durumda.

Arıza kaydı açıldıktan sonra gelen ekip, sorunun fiber kablodan kaynaklandığını ve fiber kablonun değişeceğini söyledi ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı, kablo hâlâ değiştirilmedi. Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir bilgi verilmedi ve sorun çözülemedi.

Müşteri numaram 12506590 olup, bu hizmetler için aylık yaklaşık 750 TL ödüyorum. Buna rağmen günlerdir internet ve TV+ kullanamıyorum ve mağdur durumdayım.

Fiber kablonun ivedilikle değiştirilmesini, internet ve TV+ hizmetlerimin tekrar aktif edilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için tarafıma uygun bir telafi/ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.