to read complaints and reviews, or file yours.
Evimde uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net internet kullanıyordum. Superonline ekibi eve gelerek, mevcut internet aboneliğimd...en doğacak cayma bedelimin Superonline tarafından karşılanacağını söyleyip bizi Superonline’a geçirdiler. Ancak geçiş yaptıktan sonra verilen bu sözün arkasında durulmadı. Yaşadığ
Uzun süredir Muğla Milas Cumhuriyet Mahallesi Melisa Caddesi’nde bulunan adresimde Superonline ev interneti altyapısı bu...lunmuyor. Müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle iletişime geçmeme rağmen “ne zaman geleceği belli olmaz” şeklinde yanıt alıyorum ve somut hiçbir adım ya da tarih bilgisi paylaşıl
Turkcell Superonline üzerinden aynı adrese iki kez internet başvurusu yaptım. 131**1 müşteri numarasıyla 17.12.2025 tari...hinde, 5897**46 müşteri numarasıyla ise 26.12.2025 tarihinde başvuruda bulundum. Buna rağmen herhangi bir kurulum yapılmadığı gibi, kurulum için randevu bile verilmedi. Defalarca
Geçen hafta salı günü evdeki internetimizi iptal ettirip Turkcell Superonline’a geçmek istedik, ancak yaklaşık 10 gündür... yeni internetimiz bağlanmadı. Bu süre içinde ne bir ekip geldi ne de bağlantı tamamlandı, evde tamamen internetsiz kaldık. İzmir Menemen’deyiz ve her aradığımızda farklı birime y
Superonline internet ve TV+ kullanıcısıyım. İstanbul Arnavutköy’de bulunduğum adreste 23 Aralık saat 17.04’ten beri yakl...aşık 36 saattir internet hizmeti alamıyorum. Evde ne internet var ne de televizyon erişimi, buna rağmen mağduriyetimiz giderilmiyor. Bu süreçte 77298925 müşteri numarası ile defal
Superonline ev interneti aboneliğimde 24 ve 25 Aralık tarihlerinden bu yana Düzce merkezde tamamen kesinti yaşıyorum ve ...şu an itibariyle hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede bir arıza olduğu ve en kısa sürede giderileceği bilgisi verildi; ancak günler geçmesine
Annemin üstüne 28.10.2025 tarihinde aldım; kimse gelmeyince kendi üstüme aldım. 03.12.2025 tarihinde Kocaeli‑Gebze’deki ...adresime Turkcell Superonline ev interneti başvurusu yaptım; ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Bu süreçte evimizde internetsiz kaldığımız için c
Superonline ev interneti hattımın nakil işlemi için 11 Aralık’ta başvuruda bulundum. Bu başvuru kapsamında nakil ücreti ...de faturama yansıtılmak üzere onaylandı, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen yeni adresimde hâlâ kurulum yapılmadı. Adresim İstanbul Esenyurt Cumhuriyet Mahallesi 1983. Sokak
24.12.2025 tarihinde saat 14:30 civarında Turkcell Superonline ev internetim tamamen kesildi ve o zamandan beri hâlâ hiz...met alamıyorum. Düzce Memur-Sen Evleri’indeki adresimde internet bağlantısı olmadığı halde tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda genel bir arız
Ankara’daki adresimde uzun süredir Türkcell Superonline fiber abonesiyken, 24 Aralık 2025 tarihinde TürkNet fiber abonel...iğine geçiş yaptım. Superonline kullanırken evime kurulan fiber altyapının ONT cihazı ve fiber modemini, TürkNet’e geçiş sürecinde TürkNet tarafıma bu cihazların iade edilmeyeceğin
23.12.2025 tarihinde Superonline internet hattımın nakil ettirmek başvuru yaptım. Nakil işlemi gereği öncelikle TTNET ye...tkililerince 7 iş gününde bir bağlantı yapılacağı akabinde ise 2 iş gününde Superonline tarafından modem kurulumunun gerçekleşeceği söylendi. TTNET tarafından başvurumdan yaklaşık
Superonline üzerinden Tekirdağ Çerkezköy Kızılpınar bölgesindeki adresime ev interneti başvurusu yaptım; ancak aradan 9 ...gün geçmesine rağmen bağlantı ve kurulum hâlâ yapılmadı. Bu süre boyunca evde internete ihtiyaç duyduğum halde hizmeti kullanamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur etti. Bu süreçt
Turkcell Superonline müşterisiydim. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 3 ay varken müşteri hizmetleri tarafından arandım ve ...“taahhüdünüz bitiyor, devam edecek misiniz” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı. Ancak bu görüşmede taahhüdümün hangi tarihte biteceği, daha 3 ayım olduğu gibi net bir bilgi paylaşı
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıyorum. Bulunduğum adreste kendi fiber altyapınız bulunmadığı için fiber int...ernete geçemiyorum ve bu nedenle hiçbir taahhütlü paketten de faydalanamıyorum. Buna rağmen yıllardır kullandığım taahhütlü VDSL hattımın 2026 yılında taahhütsüz olacağı söyleniyor
Bursa Nilüfer’de bulunan dükkânımda aktif olarak kullandığım 1000 Mbit Superonline fiber internet aboneliğimi iptal etti...m ve evde kullandığım fiber interneti iş yerime taşımak istedim. Ancak sistemde altyapı görünmediği, bu adreste sadece VDSL hizmeti verilebildiği bilgisi paylaşıldı ve istersem VDS
18.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti için Adana Çukurova ilçesinde abonelik başvurusu yaptım ancak üze...rinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulumum yapılmadı. Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini aradım hem de başvuru yaptığım bayiye gittim. Bayi kapandığını söylüyor ancak müşteri h
Superonline internet aboneliğim için 5 Aralık tarihinde nakil talebinde bulundum. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine... rağmen nakil işlemi hâlâ gerçekleştirilmedi ve bu süre boyunca evimde internet hizmeti alamadım. Buna rağmen aboneliğim devam ediyor ve faturam düzenli olarak işlemeye devam ediyo
"1 ay kadar sürdü ama sonunda düzeltildi teşekkür ederim"
Superonline 24 Mbps internet aboneliğim olmasına rağmen 06.12.2025 tarihind...en beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Sürekli “çözüm aşamasında” oldu
Türk Telekom abonesiyken Turkcell Superonline ekibi evime gelerek ürün tanıtımı yaptı ve beni Superonline’a geçmem konus...unda ikna etti. Avantajlı bir kampanya sunduklarını, özellikle de mevcut kullandığım Türk Telekom aboneliğimin cayma bedeliyle ilgili bana destek olacaklarını belirttiler. Türk Te
Tam 3 gün oldu yani 72 saati geçti! İstanbul'un göbeğinde internet ve TV kesintisi! Doğru düzgün bilgi vermeyen firma Tu...rkcell Superonline sürekli aradığımda dalga geçer gibi 2 saate gelecek diye yanıltıyorlar . 3 gün internet kesintisi nedir ya ve ne zaman tamir edecekler belli değil!
20.12.2025 Cumartesi günü Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş yaptık ve internetimiz aynı gün aktif edil...di. Ancak 21.12.2025 Pazar günü saat 15.00’ten itibaren internet bağlantımız tamamen kesildi ve o zamandan beri 3 gündür evimizde internet yok, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyor
Yaklaşık bir ay önce Turkcell Superonline'a geçtik. Birkaç haftadır internette kopmalar, donmalar, Wi-Fi kesintisi sorun...ları yaşıyoruz. Bunun için Müşteri hizmetlerini aradım, teknik destek istedim. Bana verilen cevap teknik desteğin ücretli olduğu ve istemiyorsanız tanıdık bir elektrikçi çağırabili
Superonline ev internet aboneliğim yaklaşık 10 yılı aşkın süredir devam ediyor. 31.10.2025 tarihinde yıllık abonelik yen...ilemesi için arandım ve görüşme sonunda aboneliğimi 2 yıllığına uzattım. Bu taahhüt yenilemesi sırasında tarafıma kampanya kapsamında bir tablet bilgisayar verileceği söylendi, tüm
Superonline fiber sabit internet hizmetini İstanbul Esenyurt’ta yaklaşık 1 aydır kullanıyorum. Aboneliğe geçerken altyap...ının yeni olduğu, kesinti yaşanmayacağı özellikle belirtilmişti. Ancak şu an 14 saattir süren bir internet kesintisi yaşıyorum ve bu durum işimi ve günlük hayatımı ciddi şekilde ak
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100