to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell Superonline ev fiber internet müşterisiyim. 25.12.2025 tarihinde bağlantımız tamamen kesildi ve o günden bu yan...a internet hizmetinden yararlanamıyoruz. Bu nedenle internet üzerinden çalışan televizyon uygulamalarını ve TV hizmetlerimizi de kullanamıyoruz. Durumu fark ettiğim gün arıza kayd
"Biraz geç de olsa şikayetim giderildi"
Turkcell Superonline ev internetim 25 Aralık sabah saat 11.00’den beri çalışmıyor. İstanbul Avcılar, Cihangir Mahallesi,... Avare Sokak No:13, Daire:7 adresimde, üçüncü gününe girmemize rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda sorunun 27 Aralık akşam saat 20.00’de ç
Superonline’ın 5420**97 numaralı ev interneti abonesiyim. Kasım ayında Superonline’a geçiş yaptım ve ilk faturamı da öde...dim. Her şey yolundayken, hiçbir eksik evrakım olmamasına rağmen hattımla ilgili eksik evrak mesajları almaya başladım. Online hesabımdan kontrol ettiğimde de herhangi bir eksik ev
TTNET sabit internet abonesiyken evime gelen Turkcell Superonline temsilcisi, TTNET’te hâlen 6 ay taahhüdüm olmasına rağ...men taahhüt cayma bedelini kendilerinin karşılayacağını ve kendi kampanyalarından yararlanabileceğimi söyleyerek beni kendi altyapılarına geçiş yapmaya ikna etti. Bu bilgiye güvene
1000 Mbps ye kadar hiz var diye aboneliği yeniliyoruz ama görseldeki gibi 10 Mbps-20 Mbps hızlarda internet alıyorum. Ge...çen seneden beri kullanıyorum 350 Mbps hızı geçmedi. Madem %30-40 verimle internet sağlayacaksınız ne diye 1000 Mbps hız diyorsunuz. Ödemeye gelince 800 kusur lira almasını biliyor
Superonline fiber internet aboneliğimin nakil işlemi için 18 Aralık Perşembe gününden bu yana port açılmasını bekliyorum.... Kozyatağı’na taşındım ve adres değişikliği için nakil talebi oluşturdum, ancak aradan günler geçmesine rağmen yeni adreste port açılmadığı ve nakil tamamlanmadığı için hizmet ala
Yaklaşık 1 ay önce ev internetimi TTNET'ten Superonline'a geçtim. Geçtiğim günden beri düşme ve yavaşlama sorunu yaşıyor...um. Aramalarımda kayıt açılıyor, sonuç yok. En sonunda TTNET'ten arkadaşlar geldi, bina dışını ve içini kontrol ettiler. Arızanın modemden olduğu söylendi. Bu arada Superonline eki
24.12.2025 tarihinden bu yana Superonline fiber ev internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Düzce M...emur-Sen bölgesindeki tüm Superonline kullanıcılarının da aynı şekilde internetsiz olduğu bilgisine sahibim. Bu süreçte bireysel olarak bir bilgilendirme yapılmadı, sadece Memur-S
20 Aralık 2025 tarihinde Turkcell ev interneti aboneliği başvurusu yaptım. Abonelik başlangıcında en geç 3 iş günü içeri...sinde kurulum yapılacağı özellikle ifade edilmesine rağmen bu süre geçtiği halde internetim hâlâ kurulmadı. Turkcell’den tarafıma “altyapınız hazır” mesajı gönderildi ancak gelen
Yaklaşık 10 yıldır kullandığımız Superonline kurumsal internet ve sabit telefon hattımız, 6 aydır tamamen çalışmıyor. 03...12 312 16 50 numaralı şirket hattımız üzerinden müşterilerimiz bize ulaşamıyor ve bu nedenle ciddi maddi kayıplar yaşıyoruz. Buna rağmen her ay yaklaşık 800 TL tutarında fatura öde
Superonline fiber internet aboneliğimi yeni taşındığımız adrese nakil ettirmeme rağmen, 23’ünden bu yana internet bağlan...tımız yapılmadı. Eski adresimde uzun süredir Superonline kullanıyordum, yeni adrese geçince nakil talebi açıldı ancak o günden beri ne gelen var ne giden. Defalarca müşteri hizmet
15 Aralık 2025 tarihinde Turkcell Superonline Superbox hizmeti için yeni kurulum başvurusu yaptım. Aradan 11 gün geçmesi...ne rağmen hâlâ kurulum için gelen olmadı ve internet hizmetini kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli olarak “kurulum için ekip yönlendiriyoruz” deniliyor ancak h
Turkcell Superonline ev internetim için 6 gün önce nakil talebinde bulundum ancak aradan günler geçmesine rağmen nakil i...şlemim hâlâ gerçekleştirilmedi. Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı da açtırdım. Müşteri hizmetleri tarafından 14.00–16.00 saatleri arasında işlem yapıla
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. VDSL hizmeti kullanırken adres değişikliği nedeniyle fiber altyapıya geçme...m gerekti ve bu geçiş sırasında uygulanan fiyat politikası nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Şu anda Turkcell Superonline yeni müşterilere 1000 Mbps fiber internet paketini y
Turkcell Superonline fiber abonesiyim ve şu anda 1000 Mbps paket kullanıcısıyım. İzmir Karşıyaka’daki adresimde yaklaşık... 9 aydır hizmet alıyorum ancak son 4–5 aydır işimi yapmamı engelleyecek seviyede ciddi bir sorun yaşıyorum. İşim gereği kendi şirket sunucularıma bağlanmam gerekiyor fakat yaptığın
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 5 gündür tamamen internet hizmeti alamıyorum. İnternetim hiç gelmiyor ve ...altyapı sorunu olduğu söyleniyor, bağlantı sağlayamıyorum. Sorun başladığı ilk günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda en geç 5 saat içinde çözüleceği
Superonline ile yaklaşık 4 ay önce taahhüt yenileme işlemi yaptım. Bu işlem sırasında tarafıma kampanya kapsamında hediy...e tablet ve modem verileceği açıkça sözlü olarak taahhüt edildi, ancak üzerinden 4 ay geçmesine rağmen ne tablet ne de modem gönderildi. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetler
"Thank you for fixing the internet outage."
Turkcell Superonline ev interneti 100 Mbps hizmetimi 25 Aralık günü saat 12....30 civarından bu yana Yeşilkent Mahallesi Esenyurt adresimde kullanamıyoru
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 6 gündür parasını ödediğim halde hizmet alamıyorum ve yaşadığım süreçt...e hem teknik hem de müşteri hizmetleri tarafındaki ilgisizlikten dolayı firmaya karşı güvenimi tamamen kaybettim. 20.12.2025 Cumartesi günü internet bağlantım olmadığı için müşter
Turkcell Superonline evde sabit internet aboneliğim İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde 24 Aralık tarihinden bu yana t...amamen kesik durumda. İki gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Konu ile ilgili olarak hem e-posta gönderdim hem de telefonla müşteri hizmetlerini aradım ancak aradan za
Turkcell Superonline fiber internet ve TV paketimi Gaziantep Şahinbey Şahintepe Mahallesi’nde kullanıyorum. 24 Aralık sa...bah saat 11.00’den bu yana hem internet hem de TV hizmetim tamamen kesik. Aradan günler geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Her aradığımda sadece “4 saat sonra” diyerek süreyi
Yaklaşık 10 yıldır Superonline abonesiyim. Evimdeki cihazlarımın hızdan etkilenmesi nedeniyle 100 Mbps fiber internet pa...ketine geçiş yaptım ve şu anda da bu paket için aylık 790 TL ödüyorum. Ancak uzun süredir sürekli hız problemi yaşıyorum. 100 Mbps olarak satılan internetim, yıllardır 22–29 Mbps i
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğim için yeni taşındığım adrese yaklaşık 3 aydır bağlantı sağlanmıyo...r. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle iletişime geçmeme rağmen, her seferinde yalnızca sürecin devam ettiği, altyapı kontrolü yapıldığı gibi genel if
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100