Superonline Ev İnterneti Çalışmıyor, Uzun Süreli Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

Superonline ev internetim 22 Haziran’dan bu yana tamamen çalışmıyor, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu nedenle evden işimi yapamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece ekipleri beklemem gerektiği söylendi. SMS ile de arıza talebimin alındığı ve altyapı sağlayıcısına iletildiği bildirildi ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne saha ekibi geldi ne de bağlantım sağlandı, kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Hem uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini hem de internet hizmeti alamadığım tüm dönem için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.