to read complaints and reviews, or file yours.
"Teşekkürler..."
2022 yılından bu yana Ankara Mamak Abidinpaşa’daki adresimde Turkcell Super...online kullanmaktayım. Babamın vefatından sonra babam üzerine olan 24 Mbps
Superonline fiber internet ve TV+ için 18 Aralık’ta taşınma talebi oluşturdum, o günden bu yana 13 gündür herhangi bir i...şlem yapılmadı. Taşınma talebini açtığımda en geç 2 gün içinde bağlantımın yeni adreste aktif edileceği söylendi ancak yoğunluk gerekçesiyle sürekli ertelendi ve hâlâ bir sonuç ala
Turkcell Superonline 50 Mbps ev internetine yaklaşık bir ay önce geçtim ve geçtiğimden beri neredeyse her gün internet k...esintisi yaşıyorum. Özellikle her sabah düzenli olarak internet gidiyor, bazen 1 saat, bazen 3–4 saat boyunca internete erişemiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak sorun
Superonline fiber internet abonesiyim ve yaklaşık 2–3 haftadır iş yerimde internet hizmeti alamıyorum. Tuzla Evliya Çele...bi Mahallesi’indeki iş yeri adresimde bu süre boyunca internet tamamen kesik olmasına rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her sefer
24 Aralık 2025 öğle saatlerinden beri Düzce Merkez Körpeşler Mahallesi Hürriyet Caddesi’indeki adresimde Turkcell Supero...nline fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Yaklaşık dört gündür evimde internet kullanamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci
Türk Telekom aboneliğimi iptal edip Turkcell Superonline fiber internete geçiş yaparken, Ekim ayının 28’inde satış temsi...lcisi tarafından sözlü olarak Türk Telekom’daki cayma bedelimin Turkcell Superonline tarafından karşılanacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek geçiş yaptım. Türk Telekom tara
27.12.2025 tarihinde Superonline üzerinden müşteri hizmetlerine altyapı sorgulatarak VDSL hattımdan 1000 Mbps fiber inte...rnete geçiş yaptım. Geçişi yaptığımız andan itibaren gün içinde 12–13 defa bağlantı kopması yaşıyorum ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığ
"Problemi çözdüler teşekkürler"
Superonline ev interneti aboneliğim için Kocaeli Çayırova’daki adresimde 20....12.2025 gece saatlerinden bu yana sürekli olarak internete hiç bağlanamıyo
1 haftadır internet yok. Tahmini çözüm süreci akşam 17.00 diyor, akşam olunca gece 22.00 diyor. Bir haftadır aynı saatle...ri söyleyip oyalıyorlar. Tam çocuğun sınav haftası; bu ara ara arıza oluyor, internetsiz kalıyoruz. Bir daha yanından geçmem. Turkcell Superonline'ın.
Turkcell Superonline’ın 1 Gbit fiber internet paketine 4 gün önce abone oldum. Aldığım paket 1 Gbit download, 50 Mbit up...load fiber paket olmasına rağmen bağlantı hızım hiçbir şekilde 115 Mbit download hızının üzerine çıkmıyor. Modeme gelen single‑connection hızım en fazla 115 Mbit ölçülüyor, sadece
Yaklaşık bir yıl önce Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında fiber internet paketi satın aldım. Satın alma aşa...masında özellikle hız ve altyapı durumunu sordum, ayrıca mevcut modemimin değiştirilip değişmeyeceğini müşteri hizmetlerine ilettim. Bana modem değişikliğine gerek olmadığı, bu mod
Telekom ve Superonline, doğrudan binaya bağlantı yaptıkları kabloları yola sarkıyor. Kimi arasa da yapılmıyor; yüksek ar...aç geçse hepsi kopacak. Kim ilgilenecek acaba? Lütfen birileri yardımcı olsun. İnternet yetkilileri, her şirketin Telekom olduğunu söylüyor, ama onlarda gelmiyor. İnternet arızası
Yaklaşık 3 ay önce Turkcell Fiber 100 Mbps internet hizmetine geçiş yaptım. Geçiş yaptığım günden bu yana defalarca inte...rnet kesintisi yaşadım ve bu kesintilerin her biri günlerce sürdü. Son olarak yaşanan kesinti ise 48 saattir devam ediyor. Sürekli hale gelen ve uzun süren bu kesintiler, internet
Turkcell Superonline’a 16 Aralık’ta İstanbul Bakırköy Florya adresimiz için internet bağlantısı başvurusunda bulunduk. B...aşvuru sırasında en geç 48 saat içinde dönüş yapılacağı, hizmet kalitelerinin bu şekilde olduğu özellikle söylendi. Ancak 23 Aralık’a kadar ne arayan oldu ne de gelen giden, tarafı
"Teşekkürler"
Planet Trakya Tekirdağ Çorlu bayisi üzerinden Turkcell Superonline internet... başvurusu yaptım ve 29.11.2025 tarihinde yeni modem talebi oluşturdum. Ara
"Çok yardımcı oldunuz ne diim o didini bizde biliok"
Turkcell Superonline hizmeti için kullanılan cihazım arızalandı ve cihaz hiç çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine servisle... iletişime geçtiğimde, arızayla ilgili olarak benden 600 TL servis ücreti talep edildi ve bu ücret yaklaşık 1–2 hafta önce alındı. Cihazı taktıralı henüz 1 ay olmuştu ve arıza için
22.12.2025 tarihinde Superonline tarafından telefonla arandım ve Nteya Hiwatch Talk 2 Akıllı Saat Kampanyası kapsamında ...mevcut taahhüdümü yeniledim. Görüşme sırasında akıllı saatin en geç 7 gün içinde tarafıma teslim edileceği açıkça söylendi, bu beyan üzerine kampanyayı kabul ettim. Ancak belirtil
Turkcell Superonline 25 Mbps limitsiz ev interneti aboneliğimi Düzce Merkez’de kullanıyorum. Yaklaşık 23.12.2025 tarihin...den bu yana evimde internet hiç yok, 4 gündür tamamen internetsiz kaldım. Her gün defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen “arıza var, şu saatte gelecek” denilerek oyalandı
2015 yılında Turkcell Superonline’a ait geçmiş bir borçtan dolayı kara listeye alındığımı öğrendim. Bu borcu 15.12.2025 ...tarihinde 4.000 TL olarak tamamen ödedim. Aradan 13 gün geçmesine rağmen, hem alacaklı iki hukuk bürosunun hem de benim defalarca mail atmama rağmen kaydım hâlâ kara listeden kaldı
Superonline fiber internet abonesiyim ve Adana Çukurova bölgesinde hizmet a...lıyorum. 13 Aralık tarihinden bu yana internet hattım gün içinde rastgele z
Superonline internet aboneliğimin taşınması için 17 Aralık tarihinde nakil başvurusu yaptım. Yeni taşındığım İzmir Buca’...daki adresimde fiber altyapı olmadığı için ADSL’e geçiş yapılacağı belirtildi. Bunun üzerine eski modemimi ve tüm adaptörlerini eksiksiz şekilde fiber modem kutusuna koyarak yeni e
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık iki hafta önce 13183983 numaralı başvuru/hizmet kaydı ile VDSL ev interneti başv...urusu yaptım. Başvuru sırasında özellikle akşam 17.00–18.00 saatleri arasında müsait olduğumuzu defalarca belirttik ve bu bilginin not alındığı söylendi. Buna rağmen ekipler belirt
22.11.2025 tarihinde saat 14.20'de Turkcell Superonline'dan 100 Mbps ev interneti için başvuru yaptım. Başvuru esnasında... en geç 48 saat içinde aranacağım bilgisi verildi; ancak bugün itibarıyla üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte iki kez müşteri hizmet
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100