to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'dan 10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Kablo Teslimatı Gecikmesi
Superonline ev internet aboneliğimi kullanıyorum ve yaklaşık 10 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte internetsiz kalmamak için her gün ek paket almak zorunda kaldım.
Arıza için gelen ekip, problemin elektrikle ilgili olduğunu, bir elektrikçi çağırmam gerektiğini, ancak gerekli kablonun Superonline tarafından temin edileceğini söyledi. Kabloyu Superonline’dan talep ettim, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kablo hâlâ tarafıma ulaştırılmadığı için elektrikçi çağırıp sorunu çözdüremiyorum. Buna rağmen her gün aramama karşın kablonun gönderimi konusunda herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
İnternet hizmetimin bir an önce sorunsuz şekilde sağlanmasını, eğer sorun giderilemeyecekse aboneliğimin tarafımdan cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
10 gündür bekliyorum daha fazla beklememek adına elektrikçi çağırdım o kontrol etti ve kablonun kopuk olmadığını belirtti. Sorunun acilen incelenmesini, yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve çözüm sağlanamayacaksa cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.”
Tarafıma hala daha dönüş yapılmamıştır
10 gün mağdur ettikten sonra kabloyu getirdiler elektrikle ilgili kimse gelmedi elektrikçiye ayrı ücret verip sonra tekrar Superonline ekibini çağırıp ekstra ücret ödeyeceğim bu durumla da ilgili şikayetimi buradan bildirmek istiyorum
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 28.07.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şu an 1500 TL elektrikçiye ödedim kablonun bağlanması için ekstra ücret talep edildi 750 TL Superonline tarafından kablonun kopması bizimle alakalı bir durum değildir asansör boşluğundadır bu ücretin tarafımızdan alınmamasını yaklaşık 2 haftadır internetimiz olmadığı için kullanmadığımız bedelin yansımamasını talep ediyorum nisan ayında da sözleşmem bitecek sürekli bir sorun yaşadığım için de ilk iş olarak üyeliğimi iptal ettireceğim
1500 lira elektrikçiye ücret ödedim Superonline ekipleri de 750 TL ücret talep etti bunu ödemeyeceğimi söyledim arayıp müşteri hizmetleriyle görüşmemi söyledir 10 dk önce gelip kabloyu bağlayıp gittiler ve internet sorunumuz çözülmedi aynı şekilde devam ediyor tarafıma çok hızlı şekilde dönüş bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 02.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 02.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Süreci tüm titizliğiyle takip eden Seçkin Bey e çok teşekkür ederim. Sorunum çözülmüştür
Tüm titizliğinizle ilgilendiğiniz için çok teşekkür ederim sorunum çözülmüştür tekrardan çok teşekkür ederim
