to read complaints and reviews, or file yours.Superonline TV Plus Kurulumu Gecikti Ve Mağdur Oldum
Superonline ile 18 Temmuz’da 1000 Mbps ve Evde TV Keyfi kampanyası kapsamında sözleşme yenilemesi yaptım. Görüşme sırasında TV Plus cihazının 2–4 gün içinde kurulacağı, bu süre içinde evde olmam gerektiği özellikle söylendi. Belirtilen tarihlerde evde beklememe rağmen herhangi bir kurulum için ne gelen oldu ne de aranıp bilgilendirildim.
Ben defalarca arayıp geri dönüş talep etmeme rağmen sonuç alamadım. Sözleşme yapılana kadar günde birkaç kez arayan müşteri hizmetleri, şu anda sadece “Eve teslim için işlemleri hızlandıracağız” ve “Elimizden gelen bir şey yok” şeklinde cevaplar veriyor. TV Plus hizmeti sözleşmemde yer almasına rağmen, uygulamaya girdiğimde “Paketin bulunmamaktadır” uyarısı alıyor ve hizmeti hiç kullanamıyorum. Buna rağmen abonelik başlangıç tarihim aynı şekilde işliyor.
TV Plus kurulumumun acilen gerçekleştirilmesini, hizmeti geç almam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 28.07.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şehir dışında olduğum için açamadım, dün yola çıkarken arandım bugün yani 5 Ağustos saat 11 için randevu oluşturuldu ancak gelen ve arayan olmadı. Kullanamadığım tarifem de hâlâ işliyor maalesef
3 gün sonra 1 ay oluyor hâlâ arayan yok, kullanmadığım ürünün faturasını da ödedim teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 01.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Geç oldu ama sonunda kurulum gerçekleşti, TV Plus kurulumu yapıldıktan sonra faturaya yansıtılıyormuş bu konuda yeni bilgilendirildim. İlginiz için teşekkürler
