Superonline TV Plus Kurulumu Gecikti Ve Mağdur Oldum

Superonline ile 18 Temmuz’da 1000 Mbps ve Evde TV Keyfi kampanyası kapsamında sözleşme yenilemesi yaptım. Görüşme sırasında TV Plus cihazının 2–4 gün içinde kurulacağı, bu süre içinde evde olmam gerektiği özellikle söylendi. Belirtilen tarihlerde evde beklememe rağmen herhangi bir kurulum için ne gelen oldu ne de aranıp bilgilendirildim.

Ben defalarca arayıp geri dönüş talep etmeme rağmen sonuç alamadım. Sözleşme yapılana kadar günde birkaç kez arayan müşteri hizmetleri, şu anda sadece “Eve teslim için işlemleri hızlandıracağız” ve “Elimizden gelen bir şey yok” şeklinde cevaplar veriyor. TV Plus hizmeti sözleşmemde yer almasına rağmen, uygulamaya girdiğimde “Paketin bulunmamaktadır” uyarısı alıyor ve hizmeti hiç kullanamıyorum. Buna rağmen abonelik başlangıç tarihim aynı şekilde işliyor.

TV Plus kurulumumun acilen gerçekleştirilmesini, hizmeti geç almam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.