Adres Taşıma Sonrası Kurulum Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 07.12.2026 tarihinde adres taşıma talebi oluşturdum. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen yeni adresimde hâlâ kurulum yapılmadı ve internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde sadece “Arkadaşlarımız size dönüş yapacak” denilerek oyalandım, ancak ne arayan oldu ne de somut bir işlem yapıldı. Gönderilen SMS’lerde de altyapı ve kurulumla ilgili bilgilendirme dışında herhangi bir ilerleme olmadı.

Yeni adresimde internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini ve kurulumun ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. İki gün içerisinde bu konuda somut bir adım atılmazsa hem internet hem de telefon hattımı Türk Telekom’a taşıyacağımı belirtmek isterim.