Superonline'dan 1000 Mbps Fiber Kurulumunda Süre Aşımı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Superonline’dan 1000 Mbps hızında fiber internet aboneliği satın aldım. Abonelik sırasında bağlantının 2 ile 4 gün içinde kurulacağı söylenmesine rağmen 20’sinden beri bağlantım bir türlü aktif edilmedi, kurulum için gelen giden olmadı ve modem de tarafıma ulaşmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım fakat aradan günler geçmesine rağmen Beykoz/İstanbul adresimde kuruluma gelen bir ekip olmadı, tarafıma randevu, SMS ya da herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Verilen 2–4 günlük termin açıkça aşılmış durumda ve ne zaman bağlanacağına dair net bir bilgi alamıyorum, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Yeni aldığım fiber hizmetin derhal kurulmasını, modemimin gönderilmesini ve bağlantımın acilen aktif edilmesini, ayrıca verilen süreye uyulmaması nedeniyle yaşadığım gecikmeyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve uygun bir telafi uygulanmasını talep ediyorum.