Superonline geçiş

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Haziran sonundan bu yana, yaklaşık 2 aydır internetimde sürekli bağlantı kopmaları ve kesintiler yaşıyorum. Ne zaman internete bağlanmaya çalışsam, yaklaşık 10 dakika sonra bağlantı kesiliyor ve tekrar bağlanmakta sorun yaşıyorum. Bu durum gü...

Superonline’dan nakil işlemi talebinde bulundum. Başvuruyu yaptığımda işlemin en fazla 6 gün içinde tamamlanacağı söylendi; ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen hala internet hizmetim aktif edilmedi. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçip aciliyetimi belirttim. Bayiden k...

Superonline’dan “Online’a Özel İlk Ay Ücretsiz Fiber” kampanyasıyla aldığım fiber internet hizmetinde, 29 Ağustos’tan bu yana ciddi bir hız/yavaşlık problemi yaşıyorum. Sözleşmemde 100 Mbps hız taahhüt edilmesine rağmen, bana ulaşan hız çoğu zaman 2 Mbps seviyesinde kalıyor. Özellikle her gün 16:00 ...

03.09.2025'te Beşevler Mahallesi, Nilüfer/Bursa adresindeki evime Turkcell Superonline 50 Mbps internet bağlattım. Ancak bağlantıdan itibaren iki gün boyunca interneti sadece 1 dakika kullanabildim, ardından sürekli bağlantı kopmaları yaşadım. Her kopmanın ardından tekrar bağlandığımda modem giriş b...

Eylül 2024’te İstanbul Maltepe’deki Güneynet Maltepe Bayisi aracılığıyla Superonline Fiber 50 Mbps aboneliği başlattım. Satış temsilcisi A****** Bey, mevcut Türk Telekom internetimi kapatmam halinde çıkacak olan cayma bedelinin ne olursa olsun karşılanacağını ve Superonline’a geçişte ilk 6 ay ücrets...

31 Ağustos 2025 tarihinde Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğimin Ankara Çankaya Dodurga Mahallesi'ne nakli için başvuru yaptım (Müşteri No: 11190455). Başvurum alındı ve 2 iş günü içinde işlemin tamamlanacağı belirtildi. Kurulum ekibi adresime geldi ancak işlemin 1 saatten fazla süreceğini...

Turkcell Superonline (Müşteri No: 5350**78) internet kullanıcısıyım. 19.02.2025 tarihinde 1 yıllık sözleşmem 360 TL ücret üzerinden başladı. Ancak sözleşmeme rağmen, aylık ücretim her ay artarak Ağustos ayında 487 TL’ye ulaştı. Bu durum, sözleşme şartlarına aykırı olup tüketici olarak mağduriyet ya...

25 Ağustos tarihinde Kırklareli Lüleburgaz adresimde evde internet taşıma başvurusu yaptım. 5397**27 numaralı müşteriyim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece "süreç devam ediyor, bekleyin" denildi. Bugün ise ba...

Merhaba, Superonline internet ve TV müşterisiyim. İnternetimi sorunsuz kullanıyorum ancak TV yayınımda sorun var. Bunun için müşteri hizmetlerine şikayet oluşturdum. Şikayetim üzerine arandım ve arızanın tespiti ile giderilmesi için ekip geleceği, arıza Superonline kaynaklıysa ücretsiz, değilse ücre...

Turkcell Superonline VDSL 24 Mbps internet aboneliğim için 29’unda taşındığım yeni adresime (İsmetpaşa Mahallesi 51053 Sokak No:14 Kat:2) nakil talebinde bulundum. Eşim evden çalıştığı için işlemin hızla tamamlanmasını özellikle belirttim. Ancak başvurudan bu yana bir hafta geçmesine rağmen hiçbir ş...

3 Eylül 2024 tarihinde, Buca Koop Mahallesi 200/69 Sokak No:16 Kardelen Sitesi Kat 1 Daire 2, Buca/İzmir adresindeki binamızda 100 Mbps fiber internet hizmetimiz tamamen kesildi ve 24 saati aşkın süredir internet erişimi sağlanamıyor. Binadaki tüm Superonline aboneleri olarak defalarca müşteri hizme...

+4

Turkcell Superonline Fiber 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 27 saattir evimde tamamen internet bağlantısı yok. Bu sorun daha önce de birkaç kez yaşanmıştı ve tekrar ediyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt oluşturulduğu söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir ekip gelme...

Turkcell Superonline’a yeni abonelik başvurusunda bulundum. 2 gündür kurulum işlemi gerçekleşmiyor; sebep olarak binadaki kendi portumun başka biri tarafından kullanıldığı ve bu yüzden bağlantı yapılamadığı bildirildi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunul...

29/08/2025 tarihinde Turkcell Superbox 300 GB paketini kullanmaya başladım. Emekevler Mahallesi Ataman Sokak No:Daire:4 Kartepe/Kocaeli adresinde, aboneliğimin ikinci gününde bağlantı sorunu yaşamaya başladım. 31/08/2025 tarihinde bağlantı tamamen kesildi ve 1 Eylül'de arıza kaydı oluşturdum (Kayıt ...

Yıllardır Superonline kullanıcısıyız. Antalya Uncalı’da Superonline’ın taahhütlü internet ve TV Box hizmetini kullanıyoruz. Ancak bu süre boyunca sürekli bağlantı problemleri ve sinyalizasyon sorunları yaşıyoruz. Sorunlar sürekli devam ediyor ve hiçbir zaman kesintisiz hizmet alamıyoruz. Defalarca m...

Yaklaşık 2 aydır Bursa Nilüfer’deki evimizde Turkcell ev interneti için altyapı hizmeti alamıyoruz. İnternet bağlantımız hiç sağlanmadı ve bu nedenle hizmetten yararlanamıyoruz. Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, bölge sorumlusuna ulaşmaya çalıştık ancak herhangi b...

45 gün önce Turkcell Superonline fiber internet taahhüdümü yeniledim. Öncesinde 100 Mbps hızında internet kullanıyordum ve taahhüt yenileme sırasında 1000 Mbps hıza ihtiyacım olduğunu belirttim. Turkcell yetkilileri, altyapımın desteklemediği bu paketi bana sunabileceklerini söyleyerek yeni taahhüt ...

Turkcell Superonline internet aboneliğim için taşınma talebinde bulundum. Yeni adresimde Turkcell hizmet veremediği için Türk Telekom altyapısı üzerinden taahhütsüz bir pakete geçmem gerektiği söylendi ve paketim değiştirildi. Ancak, paket değişikliği ve taşınma işlemi tamamlanmasına rağmen 7 gündür...

Turkcell Superonline Yan Oda kutusu için sipariş verdim. 24 saat içinde yapılması gereken işlem 55 saati geçmesine rağmen hala yapılmadı. Her aramamda talep oluşturuyoruz denilip bir çözüme ulaştırılamadı. Bir an önce çözüm bekliyorum. Turkcell Superonline.

10.10.2024 tarihinde Ankara'da, Turkcell Superonline ile "Fiber'de 1000 Mbps Fırsat Kampanyası" kapsamında anlaşma yaptım. Mevcut Türk Telekom aboneliğimi iptal ettiğimde, doğacak olan 5.508,19 TL tutarındaki fesih bedelinin Turkcell Superonline tarafından karşılanacağı bilgisi bana sözlü olarak ile...

Turkcell ev interneti kullanıcısıyım. Geçtiğimiz günlerde Turkcell tarafından arandım ve mevcut taahhüdümün bitmek üzere olduğu, yeni taahhüt yenileme işlemiyle 500 TL’nin altında bir ücretle paketimi yenileyebileceğim bilgisi verildi. Ancak yasal sahibi o sırada yanımda olmadığı için işlemi gerçekl...

2 Eylül tarihinde Adana Çukurova Toros Mahallesi Süha Apartmanı adresinde, 5165**35 müşteri numarasıyla Turkcell Superonline ev interneti aboneliği başvurusu yaptım. Başvuru sırasında internetin 48 saat içinde bağlanacağı belirtilmesine rağmen, bu süre dolmasına rağmen bağlantı sağlanmadı. Ekipler g...