PTT Dağıtım Personelinin Kargoyu Yanlış Adrese Bırakması

PTT Narlıdere şubesine bağlı kargo dağıtım personeliyle ilgili yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. Sabah telefonuma kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj geldiği için sabahtan beri evde bekledim ve bu yüzden evden de çıkamadım. Ancak saat 10.31’de kargomun, ev adresime hiç gelinmeden, sokağın başında bulunan Huzur Tavukçuluk isimli iş yerine bırakıldığını öğrendim.

Dağıtım personeli ne beni arama nezaketinde bulunmuş ne de kapı zilime basma gereği duymuştur. Üstelik bu durum ilk kez olmuyor, sürekli aynı şekilde kargolarım adresime getirilmeden farklı yerlere bırakılıyor. Kargomun nerede olduğunu da kendi çabamla PTT müşteri hizmetlerini arayarak öğrenmek zorunda kaldım.

Ben kargomun takip etmek için mahalle mahalle dolaşmak zorunda değilim. Ya kargom kaybolsa, ya çalınsa bunun sorumluluğunu kim alacak? En azından “kargonuzu şuraya bıraktım, gidip alın” diye bir mesaj bile atılmıyor, bu da müşteriye karşı büyük bir saygısızlık ve sorumsuzluk örneği.

Kargolarımın PTT kayıtlarında yazan açık adresime getirilmesini, bu dağıtım anlayışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve aynı sorunu tekrar yaşamamak için ilgili personele gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.