to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Haziran sonundan bu yana, yaklaşık 2 aydır internetimde sürekli bağlantı kopmaları ve kesintiler yaşıyorum. Ne zaman internete bağlanmaya çalışsam, yaklaşık 10 dakika sonra bağlantı kesiliyor ve tekrar bağlanmakta sorun yaşıyorum. Bu durum günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor.
Bu süreçte 50’den fazla kez müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve her seferinde arıza kaydı oluşturuldu. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, evime teknik ekip talep etmeme rağmen 2 aydır kimse gelmedi. Her defasında otomatik mesajlarla “sorun çözümlendi” denilerek kayıtlar kapatılıyor fakat problemim devam ediyor. Müşteri numaram: 12760379, İstanbul/Kartal adresinde hizmet alıyorum.
24 ay taahhütlü paket kullanıyorum ve aylık yaklaşık 600 TL fatura ödüyorum. 2 aydır hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum. Artık kalıcı bir çözüm istiyorum. Ayrıca, kullanamadığım dönemlere ait ücret iadelerimi ve faturamda ciddi bir indirim talep ediyorum. Eğer bu taleplerim karşılanmazsa, ayıplı hizmet nedeniyle sözleşmemin cayma bedeli olmadan feshedilmesini ve ödediğim faturaların iadesini istiyorum.
Turkcell Superonline Fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır aralıklı olarak sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sorun her gün olmasa da sık sık tekrar ediyor ve internet hizmetinden verimli şekilde faydalanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve eki...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetimle ilgili yaklaşık 2 aydır hiç internet erişimi sağlayamıyorum. İstanbul Başakşehir’deki adresimde bu sorun devam ediyor ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca bu süre boyunca faturalarımı...
Yaklaşık bir yıldır Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum (Müşteri No: 58576507). İstanbul Arnavutköy’deki adresimde, taahhütlü paket kapsamında aylık 600 TL ödeme yapıyorum. Ancak son bir yıl içinde tam 6 kez genel arıza nedeniyle 48 saat boyunca internetsiz kaldım. Son arızayı 2...
Turkcell Superonline fiber internet için 2 yıllık sözleşme yaptım. Taahhüt edilen kesintisiz hizmete rağmen, her ay 3-5 kez donma ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Bu sorunlar 1-2 saat, bazen yarım gün ya da daha uzun sürebiliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda geçici çözümler ve aciliyet bildirimle...
Yorumlar