to read complaints and reviews, or file yours. 
10.10.2024 tarihinde Ankara'da, Turkcell Superonline ile "Fiber'de 1000 Mbps Fırsat Kampanyası" kapsamında anlaşma yaptım. Mevcut Türk Telekom aboneliğimi iptal ettiğimde, doğacak olan 5.508,19 TL tutarındaki fesih bedelinin Turkcell Superonline tarafından karşılanacağı bilgisi bana sözlü olarak iletildi ve bu nedenle geçiş yaptım. İstenilen şekilde mail yoluyla fesih bedeli evrakımı ilettim. Sonrasında tarafıma, "Kampanya iptal bedeli tutarınızın gelecek dönem faturalarınızdaki internet erişim bedelinden düşürülmesi için indirim girişi yapılmıştır" şeklinde bir dönüş yapıldı.
Ancak üzerinden 11 fatura geçmesine rağmen, fesih bedeli ne faturalarıma yansıtıldı ne de tarafıma herhangi bir ödeme yapıldı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat yardımcı olunmadı ve bir çözüm sunulmadı.
Beklentim, söz verilen fesih bedelinin ya faturalarıma yansıtılması ya da doğrudan tarafıma ödenmesidir. Sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba; 11.06.2024 tarihinde Ankara/Keçiören'de yetki verdiğiniz Superonline firması tarafından 12... 3 müşteri numarası ile Superonline ev interneti bağlanmıştır. Ancak bu arada 22.07.2024 tarihinde bitecek olan Türk Telekom firmasına ait taahhüdümden doğacak olan fatura ve iptal bedelinin ise fir...
Merhaba, Turkcell Superonline internet hizmetimi yaşadığım internet bağlantı sorunlarının düzeltilmemesi, konuyla ilgili hiçbir adım atılmaması sebebiyle 29 Temmuz 2024 tarihinde başka bir internet sağlayıcısına geçerek iptal ettim. İptal öncesi 28 Temmuz 2024 günü Superonline müşteri hizmetleri ile...
Taşındığımız için eski evde kullandığımız Superonline fiber internet aboneliğini yeni evimize taşımak istedik ancak yeni adreste fiber optik altyapısı olmadığı firma tarafından bildirildi. Bu yüzden dolayı aboneliği sonlandırmak için gerekli evrakları Turkcell Superonline tarafından belirtilen mail ...
Turkcell Superonline’dan 24 Mbps ADSL evde internet hizmeti alıyordum. Adres değişikliği nedeniyle yeni taşındığım yerde altyapı olmadığı için 19 Eylül Cuma günü saat 16:57’de müşteri hizmetleriyle görüşerek fesih işlemi başlattım. Modem ve tüm aksesuarları da teslim ettim. Ancak buna rağmen 1023 T...
21 Mart 2025 tarihinde Turkcell Superonline’dan 50 Mbps hızında internet hizmeti almaya başladım. Hizmet almadan önce müşteri hizmetlerini arayarak, ileride 1000 Mbps fiber altyapısı sağlanırsa mevcut taahhüdümü cayma bedeli olmadan 1000 Mbps fiber internete geçirip geçiremeyeceğimi sordum ve bana h...
Yorumlar