Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Elifnur sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenileme Sırasında Farklı Fiyat Teklifi Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
04 Eylül 2025 16:01
326

Turkcell ev interneti kullanıcısıyım. Geçtiğimiz günlerde Turkcell tarafından arandım ve mevcut taahhüdümün bitmek üzere olduğu, yeni taahhüt yenileme işlemiyle 500 TL’nin altında bir ücretle paketimi yenileyebileceğim bilgisi verildi. Ancak yasal sahibi o sırada yanımda olmadığı için işlemi gerçekleştiremedim.

Daha sonra tekrar aradığımda ise yalnızca taahhütsüz ve çok daha pahalı bir paketi sunabileceklerini, başka bir seçenek olmadığını belirttiler. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, bana uygun fiyatlı bir paket sunulmadı ve sadece mevcut pahalı pakete geçebileceğim söylendi. Tüm görüşmelerim telefon üzerinden gerçekleşti, herhangi bir bayi ile iletişime geçmedim.

12 ay taahhütlü olarak kullandığım internetim için, ilk aramada teklif edilen uygun fiyatlı (500 TL’nin altında) pakete geçmek istiyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve bana sunulan teklifin geçerli olmasını talep ediyorum.
Abone numaram: ***832

taahhut-yenileme-sirasinda-farkli-fiyat-teklifi-ve-musteri-magduriyeti-1.jpg
04 Eylül 2025 16:02 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

05 Eylül 2025 15:49
Elifnur
Elifnur
05 Eylül 2025 15:53

Bu şekilde bir cevabı kabul etmiyorum taahhütlü uygun paket sundunuz o paketi istiyorum. Şimdi bana taahhütsüz paket sunuyorsunuz ben o pakete geçmek zorunda değilim. Ayrıca iki defa çaldırıp kapatıyorsunuz telefonunuz çalmıyor bile

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
04 Ekim 2023 18:43
1.678

Yanlışlıkla Değiştirilen İnternet Paketi İptal Edilemiyor, Eski Paketime Dönemiyorum

profile
23 Ekim 2025 21:03
172
yanlislikla-degistirilen-internet-paketi-iptal-edilemiyor-eski-paketime-donemiyorum-2.jpg
yanlislikla-degistirilen-internet-paketi-iptal-edilemiyor-eski-paketime-donemiyorum-1.jpg

profile
21 Nisan 2025 22:52
1.782

profile
20 Eylül 2023 20:53
645
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Uygulama Üzerinden İşlem Sonrası Taahhüt Sıfırlandı Ve İstemeden Pahalı Pakete Geçirildim

profile
27 Haziran 2025 16:39
602
uygulama-uzerinden-islem-sonrasi-taahhut-sifirlandi-ve-istemeden-pahali-pakete-gecirildim-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri