Superonline geçiş

Superonline Fiber+ TV Plus kullanıyorum. Evimde, 5 metre ötedeki odada oturduğum yerde Wi-Fi tam çekim gösterirken, sürekli yarı çekime düşüyor, ardından hiç çekmemeye başlıyor ve daha sonra tekrar tam çekim gösterip yeniden çekmemeye dönüyor. 7 metre ötedeki diğer odamda da benzer bir durum yaşanıy...

Yaklaşık 1 aydır Üsküdar Bahçelievler Mahallesi'indeki adresimde Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde sürekli bağlantı kopmaları ve düşük hız sorunları yaşıyorum. 70399054 numaralı aboneyim ve bu hizmet için aylık 700 TL ödeme yapıyorum. Sorun başladığından beri defalarca müşteri hizmetler...

19 Ağustos’tan bu yana Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşamaktayım. Sözleşmenin eksik olduğu belirtilmesine rağmen, tamamen kendi hataları olmasına karşın yaklaşık 4 haftadır 10’dan fazla farklı talep oluşturdum ve hiçbir şekilde basit bir sorun çözülemedi. Son birkaç ...

Superonline ev internet aboneliğimin İzmir'den Antalya'ya taşınmam nedeniyle, cayma bedeli olmadan feshedilmesi için müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle 03.08.2025 tarihinde kimliğim, ikametgah belgem ve bir faturamla birlikte ilgili kuruma e-posta gönderdim. Ancak bu tarihten itibaren tarafıma h...

1.09.2025 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti başvurusu yaptım ve modem kurulumu için servis beklemekteyim. Ancak aradan geçen süreye rağmen henüz kurulum yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Kurulumun yapılac...

13 Ağustos tarihinde Superonline üzerinden üst pakete geçiş yaptım. Ancak bu işlemden sonra bana çift fatura çıkarıldı. Trabzon’daki aboneliğim için, müşteri numaram 51243210’dur. Bu durumun yaşandığı dönemde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat ilgilenilmeden, baştan savma bir şekilde yönle...

Turkcell Superonline kullanıyorum. Adana Çukurova Huzurevleri bölgesinde 3 gündür tamamen bağlantı yok, internete hiç erişemiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak her seferinde sadece oyalandım ve sorunum çözülmedi. Ayrıca, bana mahallede planlı bir çalışma olduğu söylendi f...

Turkcell Superonline üzerinden aldığım ADSL 24 Mbps internet hizmetinde, 1 Haziran’dan bu yana sürekli bağlantı kopma sorunu yaşamaktayım. Sorunun çözümü için tüm ağ bağlantılarını ve modemi defalarca kontrol ettim, ayrıca müşteri hizmetleriyle birçok kez iletişime geçerek arıza kaydı oluşturdum. An...

Superonline Fiber internet kullanıcısıyım. 2 gündür evimde internet bağlantısı alamıyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı (No: 184038144) oluşturdum. Yasal müdahale süresi maksimum 36 saat olmasına rağmen, 48 saat geçmesine karşın tarafıma herhangi bir teknik destek ...

Türk Telekom internet müşterisi iken Turkcell Superonline’a geçtim. 1800 TL’ye kadar olan cayma bedelini karşılayacaklarını belirttiler. 1738,51 TL olan cayma bedelimi, Superonline aboneliğim başladıktan 1 ay sonra Türk Telekom faturam ile birlikte mail yoluyla bildirdim. Mail mesajlaşmalarımın ekra...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, İstanbul Silivri’de 4 gündür internet hizmeti alamıyorum. Salı gününden bu yana internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ancak her defasında “sizi arayacağız” denmes...

09.08.2025 tarihinde Superonline fiber internet aboneliğimi başlattım. Abonelik sırasında, internet paketinin yanında hediye olarak akıllı saat verileceği ve bu saatin 8 ila 10 iş günü içinde tarafıma teslim edileceği söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen saatim hala teslim edilmedi. Bu süreçt...

Superonline ADSL hizmeti kullanıyorum. Son 2 ay içinde 2-3 defa arıza nedeniyle internetim uzun süreli olarak kesildi ve bazı zamanlarda 10 saate varan sürelerle internet hizmeti alamadım. Her arıza durumunda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, genellikle arıza kaynaklı bir sorun olduğunu söyled...

Superonline ev interneti müşterisiyim. Taşınma talebinde bulundum kurulum için gelen elemanlar fiberin salonumda olmadığını en uç odadan kablo dolaştırmaları gerektiğini söylediler. Kablo kalabalığı olmasın diye ADSL ya da VDSL e geçebileceğimi o zaman salona kurulum yapılabileceğini söylediler. Taa...

Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Son bir gündür internetimde sürekli kesintiler yaşıyorum ve bu sorun günlerce sürebiliyor. Teknik servis gelip tamir ediyor ancak sorun ana vericide olduğu için kısa süre sonra tekrar aynı problemle karşılaşıyorum. Şehitkamil/Gaziantep bölgesinde otur...

Superonline Fiber 200 Mbps ev internetine geçiş sürecinde, teknik servis ekiplerinin yanlış işlem yapması nedeniyle tarafıma 559 TL cihaz bedeli ve yaklaşık 1950 TL cayma bedeli yansıtılmıştır. Bu sorun 4 hafta önce başladı ve Temmuz ayından beri devam etmektedir. Konuyla ilgili defalarca müşteri hi...

Superonline 100 Mbps kablolu internet başvurumu 28 Eylül’de yaptım. 30 Ağustos’ta dijital imza işlemlerim tamamlandı ve 2 Eylül’de kurulum gerçekleşti. Kurulum ekibi, internetimin en geç bir saat içinde aktif olacağını belirtti. Ancak o günden bu yana internetim aktif edilmedi. Defalarca müşteri hiz...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim (Abone No: 11927558) üzerinden yaklaşık 4-5 aydır sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Tuzla/İstanbul’daki adresimde, günün her saatinde internet bağlantım aniden kesiliyor ve bu durum hem iş hem de günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Sorunun...

Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Aylardır hem internet hızım çok düşük, hem de sık sık bağlantı kopmaları meydana geliyor. Bu sorunlar günün her saatinde yaşanıyor ve interneti verimli bir şekilde kullanamıyorum. 1000 MB fiber internet ile her be...

Superonline fiber internet aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Taahhüdüm bittikten sonra Antalya’daki bayinizle iletişime geçtiğimde, sıfırdan yeni bir abonelik başlatmam halinde indirimli tarifeden faydalanabileceğim ve mevcut aboneliğimin iptal edileceği tarafıma açıkça ifade ed...

Yaklaşık 1 aydır İstanbul Ümraniye’de kullandığım Superonline fiber internet hizmetinde sürekli kopmalar yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde “sorununuzu en kısa zamanda çözeceğiz” denilmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve problem devam...

14 Ağustos’ta +90212922454* numaralı telefondan arandım ve Turkcell Superonline adına konuşulduğunu belirterek internet taahhüt sürem bittiği, yenileme yapılacağı ve altyapıdan dolayı modem değişimi gerektiği söylendi. 8 yıldır Superonline kullanıcısı olduğum ve bazı bölgelerde gerçekten modem değiş...