Superonline Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Berker · 2025-09-04T17:02:06+03:00

Yıllardır Superonline kullanıcısıyız. Antalya Uncalı’da Superonline’ın taahhütlü internet ve TV Box hizmetini kullanıyoruz. Ancak bu süre boyunca sürekli bağlantı problemleri ve sinyalizasyon sorunları yaşıyoruz. Sorunlar sürekli devam ediyor ve hiçbir zaman kesintisiz hizmet alamıyoruz. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen hiçbir geri dönüş alamadık. Ekiplerin yerinde müdahale edeceği söylense de, en az haftada bir kez aramamıza rağmen asla bir ekip yönlendirilmesi yapılmadı. Sorunumuzun çözülmesi için yerinde müdahale yapılmasını ve kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyoruz. Uzun süredir yaşadığımız bu mağduriyetin artık giderilmesini istiyoruz. Ek olarak, kurulum yapan ekibin modemi kurduğu şeklin görselini de ekliyorum; herhangi bir şekilde sabitleme yapılmadan bu şekilde duvara asılı bırakıldı.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Berker

4.09.2025 tarihinde çözüm merkezinden tarafıma ulaşıldı, gün içinde "Çözüm ekibinin" arayıp randevu alıp adresime geleceği sorunu çözeceği iletildi. 5.09.2025 tarihinde çözüm ekibinden tekrar telefon aldım sorununuz çözülmüş dendi, ki sorun hala devam ediyor. Sorun devam ediyor deyince ekipler bugün gelecek dendi. Ne gelen ekip var ne arayan. Ya Antalya Uncalı'ya bakan ekibiniz yalancı ya da firma olarak Superonline. Ben karar veremedim.

Superonline

Merhaba Berker Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Berker

Herhangi bir şekilde tarafıma dönüş sağlanmadı, müşteri hizmetleri de hizmetleri gibi rezalet, olur da bu iletiyi görürseniz bu firmadan uzak durun. Herkese iyi akşamlar.