İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Randevu İhlali Türk Telekom’da

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım hizmetim 25.01.2026 öğlen saatlerinden bu yana çalışmıyor. Hizmet numaram 7028477386. İki gündür internetim tamamen kesik olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi.

Bu süre içinde defalarca arıza kaydı açtırdım ve birçok kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bu sabah teknik ekip tarafından arandım, o anda evde olmadığım için ekip öğlen 13:00–13:30 saatleri arasında gelebileceklerini söyledi. Verilen saate göre tüm günümü buna göre ayarladım ve evde bekledim, ancak belirtilen saatte ne gelen oldu ne de bir geri dönüş yapıldı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini iki kez daha aradım, fakat aldığım cevaplar son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla verildi. Hem uzun süren kesinti, hem randevuya uyulmaması, hem de çalışanların yaklaşımı nedeniyle Türk Telekom’un hizmet kalitesinin her geçen gün düştüğünü üzülerek görüyorum.

Arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini ve teknik ekiplerin verdikleri randevu saatlerine sadık kalmasını istiyorum. İnternetin çalışmadığı ve ekip beklentisiyle evde beklemek zorunda kaldığım bu sürecin dikkate alınarak tarafıma gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.