Superonline geçiş

05.08.2025 tarihinde kurumsal ADSL hizmetimizde bağlı olan telefon numaramız, bilgimiz dışında değiştirildi. Bu değişiklik sonrası numaramız geri tanımlanmadı ve iptal edildi. Yaklaşık 1 aydır bu nedenle ciddi iş kaybı yaşıyoruz. Defalarca Superonline müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 6 gündür gün boyu süren internet arızası yaşıyorum. Bulunduğumuz bölgede genel bir arıza olduğu belirtildi, fakat 6 gündür herhangi bir çözüm üretilmedi. Her aradığımızda farklı saatler verilerek bekletildik, ancak verilen saatlerde de arıza giderilme...

Yaklaşık 3 aydır Superonline ev internetimde çekmeme sorunu yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve teknik ekipler 3 kez evime geldi. Ancak sorun hala devam ediyor. Son olarak dün iki defa müşteri hizmetlerini aradım, fakat "bizde bir sorun görünmüyor, arıza kaydı o...

Turkcell Superonline Fiber 50 Mbps internet hizmeti için Mayıs ayında başvuru yaptım. Kurulum için ekip çağırdığımda, altyapı problemimiz olduğu söylendi ve kurulum yapamadılar. Kurulum yapılmadığı halde bayi tarafından sistemde kurulum yapılmış gibi gösterilmiş. Dairemizde altyapı problemimiz olduğ...

Superonline Fiber internet aboneliğim için 06.08.2025 tarihinde taşınma talebi oluşturdum. 62946991 numaralı müşteriyim. Aradan bir ay geçmesine rağmen internetim hâlâ bağlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk başta boş port olmadığı söylendi, daha sonra port olduğu ve kurulu...

Turkcell Superonline abonesiyim ve yaklaşık 1,5 aydır internet bağlantı problemi yaşıyorum. İnternet bağlantım tamamen kopuyor ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Sorun İstanbul Kartal’daki adresimde, evin tamamında yaşanıyor. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, tekni...

16.08.2025 tarihinde Superonline fiber internet sözleşmem sona erdi ve uygulama üzerinden tabletli internet kampanyasına başvurdum. Paketim onaylandı ve Samsung A9 model tabletimin 1 ile 8 iş günü içerisinde teslim edileceği bildirildi. Ancak üzerinden 25 gün geçmesine rağmen tabletim tarafıma tesli...

Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık bir aydır sürekli olarak bağlantı kopmaları ve düşük hız sorunları yaşıyorum. İnternet neredeyse hiç çekmiyor ve bu durumdan gerçekten bıktım. 565 TL fatura ödememe rağmen internet kalitesi çok kötü. Sorun günün her saatinde devam ediyor, he...

Superonline 24 Mbps ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 1,5 yıldır sürekli bağlantı kopması problemi yaşıyorum. Sorun günün her saatinde rastgele şekilde tekrar ediyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Sadece uzaktan müdahale ...

Turkcell Superbox 150 GB Wi-Fi modem kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır modemim kendi kendine kapanıyor ve tekrar başlatılmadan internete bağlanmıyor. Bu sorun günde 3-4 kez tekrarlıyordu, şu anda ise modemin yanında olmadığım için müdahale edemiyorum ve tamamen hizmet alamaz durumdayım. 18 Ağustos’...

01.09.2025 tarihinde Turkcell Superonline çağrı merkezi üzerinden evime fiber internet bağlatmak için yeni abonelik başvurusunda bulundum. Evimin sadece 5 metre önünde fiber kablo kutusu olmasına rağmen, bağlantı talebime 90 günlük bir bekleme süresi verildi. 2025 yılında böyle bir durumda, ihtiyacı...

Turkcell Superonline Fiber 100 ev interneti kullanıyorum. Adana Serinevler Mahallesi M****** K**** P*** Bulvarı 109 Taksim adresinde yaşıyorum. Bu ay boyunca ve özellikle geçen hafta boyunca sürekli internet kesintisi sorunu yaşadım. Sorun bir hafta sürdü ve bugün de sabahtan beri internet bağlantım...

5145**32 abone numarasıyla Turkcell Superonline evde internet hizmeti kullanmaktayım. Taahhüt yenileme işlemi sırasında tarafıma cihaz kampanyası seçme hakkı sunulmuş ve yeni cihaz için başvuru yapılmıştır. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen söz konusu cihaz tarafıma teslim edilmemişti...

Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. 27.08.2025 tarihinden bu yana, yaklaşık 8 gündür Manisa/Akhisar Atatürk Mahallesi 165 Sokak Taşdemir Apartmanı’ndaki adresimde altyapı kaynaklı kopukluk sorunu yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, kayıt açıldı ve 4 g...

3 yıldır Superonline’dan aldığım fiber internet hizmetimin taahhüt süresinin sona yaklaşması nedeniyle kampanya yenilemek istedim. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde adres bilgilerimin yanlış olduğunu fark ettim ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemde, internet bağlantısı sıra...

Yaklaşık 20 gündür Gaziantep Şehitkamil’de kullandığım Superonline ev internetim tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtiğimde altyapı problemi olduğu belirtildi, ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve net bir tarih verilmedi. İlk kez böyle bir sorun yaşıyor...

Superonline’dan aldığım fiber internet ve TV+ hizmetimi İstanbul Çekmeköy’deki yeni adresime taşımak istedim. Ancak taşındığım yerde port olmadığı gerekçesiyle aboneliğimi taşımadılar. Buna rağmen mevcut aboneliğimi de taahhüt nedeniyle iptal etmiyorlar. Yaklaşık 40 gündür bu mağduriyeti yaşıyorum v...

Superonline ADSL hizmetimde yaklaşık 1 haftadır tamamen internet bağlantım yok. Sorun, Ankara Yenimahalle Yunus Emre Mahallesi Nurlu Sokak’taki adresimde yaşanıyor. Müşteri numaram 12137102’dir. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her seferinde arıza tespitinin araşt...

Superonline’dan aldığım internet hizmetinde nakil işlemi için başvuru yaptım. Ancak nakil işlemi bir ay boyunca gerçekleşmedi ve bu süreçte evimde hiç internet kullanamadan fatura ödemeye devam ettim. Başvurumu merkezden yaptığım halde on gün boyunca bekletildim, ardından bir ay boyunca da müşteri h...

1 Ağustos 2025 tarihinde Ankara’da, 60078066 numaralı müşteri olarak Turkcell Superonline fiber internet hizmetine başvurdum ve aynı gün geçiş yaptım. Başvuru sırasında eşimin engelli kartı üzerinden indirim talep ettik. Kurulum için gelen saha personeline engelli kartını verdik, fotoğrafını çekip s...

Superonline firması ile sorunlar yaşamaya kaldığımız yerden devam ediyoruz. Sorunumun çözülmesi üzerinden çok uzun zaman geçmeden tekrar arıza nedeniyle internetim kesildi. Tekrar arıza kaydı oluşturdum. Müşteri temsilcisine 72 saatlik İnternet kesintisinde cayma bedelsiz çıkma hakkım olduğunu ve bu...

Superonline' da başlatmış olduğum aboneliğim, aboneliğimin başladığı tarihten itibaren 33 gündür konutuma internet verememeleri sebebiyle iptal ettirdim. Bunun üzerine bana cayma bedeli için 2.462,25 TL bedel yansıtacakları konusunda mail ve mesaj yoluyla bildirim yaptılar. Ayrıca mahallem, binam ve...