Superonline geçiş

Superonline bize altyapının 1000 Mbps a geçtiğini, müthiş hızlı ve bizi uçuracak bir internet alacağımızı oley oley diyerek aktardı ve fiber internet paketi satın aldım. Fakat satılan ürün tarafıma verilmiyor! 2017'de üretilmiş modemle internete bağlanmaya çalışıyorum. Modem değişikliği için ücret i...

Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde 20 saattir tamamen bağlantı kesintisi yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda genel bir arıza olduğu ve 3 saat içinde çözüleceği söylendi; ancak aradan 20 saat geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Abone numaram: 5149**97. 700 hanelik bir si...

Turkcell Superonline’dan Hatay Arsuz Çetillik Mahallesi’indeki aile evimiz için kurulum talebinde bulundum. Kurulumun yapılabilmesi için kendi kimliğimin olması gerektiği belirtildi. 23.08.2025 tarihinde ilk randevuyu oluşturdum, şehir dışından geldim fakat randevuya kimse gelmedi ve ulaşabileceğim ...

Turkcell’in Kuşadası’ndaki Değirmendere Mahallesi’nde, akşam saatlerinde (özellikle 8-10 arası) satış ve pazarlama ekibinin kapı kapı dolaşarak modem markası sorması beni son derece rahatsız etti. Özellikle kadın personelin akşam geç saatlerde apartmanlarda gezdirilmesi hem etik değil hem de çalışan...

Superonline fiber internet nakil işlemlerimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Taşınmadan bir hafta önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek nakil talebimi ilettim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen, “sistemsel arıza” gerekçesiyle işlemim hâlâ tamamlanmadı. Defalarca aramama ve inter...

Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır Pendik/İstanbul’daki adresimde sürekli düşük hız problemi yaşıyorum. Paketim 200 Mbps olmasına rağmen hızım gün boyu 10 Mbps civarına düşüyor ve Youtube.com, Instagram gibi platformlara neredeyse hiç erişemiyorum. Müşteri numaram: ...

Superonline Fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 10224355) İstanbul Büyükçekmece’de, Cuma günü sabah saat 11’den bu yana (yaklaşık 48 saattir) tamamen kesik durumda. Her ay en az bir kez benzer kesinti yaşıyorum ve bu durum artık ciddi mağduriyet yaratıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğim...

Turkcell Superonline 200 megabit fiber internet paketine geçiş yaptım. Daha önce TTNET ADSL müşterisiydim ve Turkcell’e geçiş sürecinde, Türk Telekom’daki internetimin iptalinin Turkcell tarafından gerçekleştirileceği belirtildi. Pazartesi günü kurulum yapıldı, yaklaşık bir haftadır herhangi bir dön...

30 saat oldu, internet alamıyorum Superonline firmasından. Ve her aradığımda 'İlgileniyoruz' diyorlar; para istemek için arıyorlar ama hizmet için ulaşamıyoruz. TV hizmetleri de yok. Bana zararları bir gecede 450 TL'yi geçti. Ekstra GSM internet paketi almak zorunda kaldım. Ben internet üzerinden ça...

Superonline VDSL hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık 2 senedir sürekli bağlantı kopması, hız düşüklüğü ve yüksek ping sorunları yaşıyorum. Bu sorunlar her zaman devam ediyor ve internet hizmetinden verimli şekilde yararlanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt açtırdım, ekipler...

Superonline evde internet hizmetimde, Mersin Mezitli adresinde 1 haftadır süren bir arıza nedeniyle interneti hiç kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde sorunun kısa sürede çözüleceği söylendi ancak herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve sürekli ertel...

Turkcell Superonline Fiber 200 MB Limitsiz Süper Hız Paketi’ne 5 gün önce Bursa/Nilüfer/30 Ağustos Zafer Mahallesi’nde yeni abone oldum. Başvuru sırasında satış temsilcisi, daha uygun fiyat/performans sunan alternatif paketler hakkında yeterli bilgi vermedi. Sonradan fark ettim ki, online başvuruya ...

Superonline ev interneti paketimi 1000 Mbps olarak yeniledim. Altyapı uygun demişlerdi ancak kontrol ettim 89 Mbps yi geçemiyor. Müşteri hizmetlerini aradık. Saha ekipleri 24 saat içinde müdahale edecekler diye kayıt oluşturdular. Biz de evde bekliyoruz, gelip düzeltecekler diye. Bekle bekle Superon...

25 Ağustos’ta evimi İzmir Torbalı’ya taşıdığım için Superonline fiber internet aboneliğimin de yeni adresime taşınmasını talep ettim. Ancak ekipler adresime gelip bağlantı işlemini gerçekleştiremediler ve o günden beri sürekli “Size geri dönüş yapacağız” denilerek bekletiliyorum. Aradan 6 gün geçm...

Superonline fiber internet hizmeti için Temmuz ayında hiç kullanım yapmadığım halde tarafıma ücret yansıtıldı. Müşteri numaram 11204826’dır. Bu durumla ilgili daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Sürekli tekrarlayan bu h...

Yaklaşık 5 yıldır Superonline müşterisiyim ve uzun süredir internet hizmetinden memnun değilim. Son olarak 3 hafta önce paketi değiştirmek istedim, ancak bu süreçte Superonline tarafından arandım ve 50 Mbit VDSL paketine geçiş yapmam için ikna edildim. Bana özel ekip gönderileceği, modemime kadar ko...

27.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kurulumun 48 saat içinde yapılacağı belirtildi. Ancak aradan geçen sürede kurulum gerçekleşmedi. İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimde kurulumun yapılmasını beklerken, müşteri hizmetlerini her gün 5-6 defa ar...

Başvurması Çok Kolay, Kurulumu Çok Zor 29 Ağustos 2025 tarihinde Ankara/Çankaya’daki adresim için Superonline Fiber 100 Mbps internet aboneliği başvurusunda bulundum (Müşteri No: 12652220). Abonelik işlemi çok hızlı gerçekleşti, ancak kurulum aşamasında ciddi sorunlar yaşadım. Başvurumun ardından ...

Superonline altyapısı üzerinden farklı bir internet sağlayıcısına başvurdum. Başvuru yaptığım marka, abonelik işlemlerimi tamamladıktan sonra kurulum için gerekli belgeleri Superonline yetkililerine iletti. Ancak Superonline tarafında adresim yanlış görünüyor. Hem marka hem de ben, sözleşmede yer al...

26.08.2025 tarihinde adres değişikliği yaptıktan sonra, Superbox cihazımda sürekli olarak kırmızı ışık yanmaya başladı ve internet hizmetini kullanamıyorum. Her gün 10-15 kez bağlantı kesiliyor, bu sorun sürekli tekrarlanıyor. Hizmeti Hatay Hassa Aşağıkarafakılı Mahallesi’indeki adresimde kullanmak ...

Öncelikle 1 haftadır problemi yaşamaktayım. Problemim Superonline ile ilgili ping sorunu. Pingim ara ara yükseliyor ve bu son 1 haftadır olmakta. İlk olarak çağrı merkezinden yaptıkları işlem modemi kapattırıp 15 saniye bekleyip sözde güncelleme atma. 2 gün sonra tekrar aradım fakat bu cinnet geçirt...