Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Zafer sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen Cayma Bedeli Ve Ücretsiz İnternet Taahhüdü Yerine Getirilmedi

profile
04 Eylül 2025 21:24
967

Eylül 2024’te İstanbul Maltepe’deki Güneynet Maltepe Bayisi aracılığıyla Superonline Fiber 50 Mbps aboneliği başlattım. Satış temsilcisi A****** Bey, mevcut Türk Telekom internetimi kapatmam halinde çıkacak olan cayma bedelinin ne olursa olsun karşılanacağını ve Superonline’a geçişte ilk 6 ay ücretsiz kullanım sağlanacağını belirtti. Bu sözlere güvenerek Superonline aboneliğimi başlattım ve Türk Telekom aboneliğimi 21.09.2024’te sonlandırmak istedim. Türk Telekom’dan yaklaşık 5.000 TL cayma bedeli çıktı.

Superonline’a geçişimden sonra, hem Türk Telekom hem de Superonline’a toplamda yaklaşık 1 yıl boyunca iki ayrı firmaya toplamda 8.300 TL (Superonline’a 3.300 TL, Türk Telekom’a 5.000 TL) fatura ödemek zorunda kaldım. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat olumlu bir sonuç alamadım. WhatsApp yazışmaları, telefon görüşmeleri ve site yöneticimizin şahitliği mevcut olup, bu vaatlerin kanıtı elimde bulunmaktadır.

Tüm bu mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim faturalar tutarında tarafıma ücretsiz internet sağlanmasını talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

soz-verilen-cayma-bedeli-ve-ucretsiz-internet-taahhudu-yerine-getirilmedi-3.jpg
soz-verilen-cayma-bedeli-ve-ucretsiz-internet-taahhudu-yerine-getirilmedi-2.jpg
soz-verilen-cayma-bedeli-ve-ucretsiz-internet-taahhudu-yerine-getirilmedi-1.jpg
04 Eylül 2025 21:24 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Zafer
Zafer
07 Eylül 2025 23:16

Hâlâ bir sonuç alamadık.

09 Eylül 2025 11:03
Zafer
Zafer
09 Eylül 2025 11:08

Merhaba Sayın Superonline yetkilisi, Sitemizde aynı şekilde mağdur edilen bir kişi daha vardı size aynı benim ilettiğim gibi şikayetini iletti ve geriye dönük tüm faturaları iade edildi. Bizim gibi o da tüm sözleşmeleri imzaladı. Bizim faturalarımızın da iade edilmesini talep ediyoruz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sezin sonuçtan hiç memnun değil

profile
29 Eylül 2023 00:05
981
1
Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

profile
15 Ocak 2025 09:17
460
1
Aysenur sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Bedelinin Ödenme Şekli Baştan Açıkça Belirtilmedi, Mağdur Edildim

profile
13 Ekim 2025 15:04
1.081

profile
31 Ağustos 2023 11:48
646
Superonline İnternet Çekmiyor Üyeliğimizi İptal Etmek İstiyoruz

profile
04 Ekim 2023 22:38
1.673
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri