Superonline İnternet Taşıma Başvurum İşleme Alınmadı, Mağdur Edildim

Ahmet · 2025-09-04T20:31:39+03:00

25 Ağustos tarihinde Kırklareli Lüleburgaz adresimde evde internet taşıma başvurusu yaptım. 5397**27 numaralı müşteriyim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece "süreç devam ediyor, bekleyin" denildi. Bugün ise başvurumun sistemde görünmediği söylendi. Parasını ödediğim hizmeti alamadığım gibi, mağdur edildim ve hiçbir çözüm sunulmadı. İnternetimin ücretinin iadesini ve firma tarafından bir özür bekliyorum. Hayatımda ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ahmet

Talebim Türk Telekom ekibine iletildiği gibi, Telekom ekipleri gelip kendilerine düşen görevi yerine getirdi ancak sizin ekipleriniz (Çorlu şubesi) hiçbir aksiyon almamıştır. Daha kötüsü ise 532'li numara tarafımı aramış ve ekibin benimle konuşup randevu verdiğini beyan ettiğini, bunu teyit etmek amacıyla aradıklarını söylemişlerdir. Tarafımla görüşmemelerine rağmen şikayetlerimi sonlandırmak adına, benimle görüşmüş gibi yaparak salı günü saat 11:00'e randevulaştığımızı beyan etmişler, alenen "yalan" söylemişlerdir. Kurumsal firmalarda beceriksizlikler yalanla örtülmez, özür ve aksiyon ile düzeltilir. Bir internet bağlantısı için bu kadar uğraştığıma göre, ilerde beni daha kötü günler bekliyor. Gün içinde ekipleriniz tarafıma gelmezse, aboneliğimi iptal edeceğimi temsilcilerinize ilettim ancak taşeronlarınız, daha önceki hiçbir kaydı kaale almadıkları gibi bunu da umursamayacaklardır. Şikayetçiyim!

Superonline

Merhaba Ahmet Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline