to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, Superonline internet ve TV müşterisiyim. İnternetimi sorunsuz kullanıyorum ancak TV yayınımda sorun var. Bunun için müşteri hizmetlerine şikayet oluşturdum. Şikayetim üzerine arandım ve arızanın tespiti ile giderilmesi için ekip geleceği, arıza Superonline kaynaklıysa ücretsiz, değilse ücretli olacağı belirtildi. Böyle bir hizmeti kullanıcı olarak talep etmem gerektiğini anlamadım ama kabul ettim. Randevu için tekrar arandım, ancak en geç 17:30’a randevu verilebileceği söylendi. İş çıkışım bu saate uymuyor, evde saat 20:00’den önce kimse olmuyor. Hafta içi çalışma saatlerinin bu şekilde olduğu ve tekrar şikayet oluşturmam gerektiği belirtildi. Cumartesi için randevu talep ettim, yine şikayet oluşturmam istendi ve görüşme sonlandırıldı. Daha sonra sistem tarafından aranıp, şikayetimin teknik ekip tarafından çözüldüğü belirtilerek memnuniyet tuşlamam istendi. Sunulan hizmeti kabul ettirmek için çok uğraşılıyor, bir arıza tespiti için defalarca talepte bulunmam bekleniyor. Şikayetimin bir an önce çözülmesini, aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı ve sözleşme feshi talep edeceğimi bildiriyorum. Superonline çözüm süreci ekiplerinin müşteri taleplerini dikkate almadığını düşünüyorum. Tarafıma ulaşmak isterlerse müşteri numaram: 12372296.
Senelerdir Superonline ve TV Plus kullanıcısıyım. 23 Ekim akşamı itibarıyla internet bağlantımız tamamen kesildi, bu nedenle TV Plus üzerinden de hiçbir yayına erişemiyoruz. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, uzaktan bağlantı kurulacağı ve gerekirse teknik servis yönlendirileceği...
26.09.2025 Cuma günü saat 22.00'de Superonline müşteri hizmetlerine ilettiğim internet bağlantı sorunum, 29.09.2025 tarihi itibarıyla hâlâ çözülmedi. 200 Mbps limitsiz paket kullanıyorum ve günlerdir internet hizmeti alamıyorum. Abonelik numaram: 61441940. Arıza kaydı oluşturuldu, ekiplerin beni ar...
Superonline ve TV Plus kullanıcısıyım. Beni geçen hafta pazar günü arayıp altyapı değişimi olduğunu kabloların değişeceğini söylediler. Ben de pazartesi çalıştığımı 17.30'da evde olacağımı söyledim ona göre lütfen randevu oluşturalım dedim. Beni pazartesi aradı arkadaşlar 15,30 gibi ben de 17,30 diy...
Yaklaşık 1 haftadır evde hem internet hem de TV+ arızalı ve çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda genel bir arıza olduğunu ve problemin tahmini olarak birkaç saat sonra çözüleceğini söyledi. Verilen saatte problem çözülmedi ve tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde daha da ileri ...
Yorumlar