Superonline geçiş

Superonline’ın Etimesgut/Alsancak bölgesindeki fiber altyapı hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uzun süredir başvuru yapmış olmama rağmen, altyapı hattı bir türlü çekilmedi ve herhangi bir somut geri dönüş alamadım. 2136 cadde başına hat çekildi sonunda yok Müşteri hizmetle...

Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Ankara, Alacaatlı Mahallesi'nde yaklaşık 4 gündür genel bir internet kesintileri yaşıyorum. Bu süreçte en az 5-6 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bana 10 saat sonra kesintinin biteceği söylendi, ancak internet tekrar tekrar kesiliyor ve sorun b...

Uzun süredir Superonline fiber internet hizmetimde akşam saatlerinde ciddi hız düşüklüğü ve istikrarsız bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle yoğun saatlerde internet hızım taahhüt edilen 1000 Mbps seviyesinin çok altında kalıyor ve bağlantı sürekli dalgalanıyor. Bu sorun için defalarca müşteri h...

Yaklaşık 10 gün önce Turkcell Superonline tarafından aranarak fiber internete geçiş teklifi aldım. O sırada evde olmadığımı, kardeşimin evde olduğunu ve işlemlerin onunla yapılmasını istedim. Müşteri temsilcisi, benim evde olmamın gerekmediğini belirttiği için kabul ettim. Sonrasında Türk Telekom ek...

Superonline’dan aldığım Fiber 100 internet hizmeti kapsamında, abone numaram 73844773 ile Ağustos ve Eylül 2025 aylarında toplamda 400 TL fazla fatura kesildi. Normalde 500 TL sabit ücret ödemem gerekirken, geç ödeme adı altında her ay 200 TL fazladan ücret yansıtıldı. Oysa 2 ay ücretsiz hizmet sözü...

Turkcell Superonline adına beni aradığını iddia eden bir kişiyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bu kişi, işlemler için kimliğimin arkalı önlü fotoğrafını, telefon numaramı ve açık adresimi istedi. Güvenerek bu bilgileri gönderdim. Ancak daha sonra bana dönüş yapılmadı ve iletişime geçmek isted...

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Müşteri numaram: 0054253282. Antalya Konyaaltı Siteler Mahallesi’nde yaklaşık iki yıldır eski tip, 10 yıllık modemim nedeniyle sürekli internet kopması ve kesilme sorunları yaşıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle birçok kez iletişime geçtim ve he...

Superonline Superbox hizmeti kapsamında Osmaniye’de kullanmakta olduğum modemim yaklaşık 2 aydır çalışmıyor. Bu süre boyunca internet hizmetinden faydalanamıyorum. Sorunun çözümü için defalarca Superonline müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim teknik servis yönlendirildi ama teknik servisten arandı...

Kurumsal bir firma olarak Adana Seyhan’daki adresimizde uzun süredir Turkcell Superonline Metro İnternet hizmeti kullanıyorduk. 2 yıllık sözleşmemiz sona erdikten sonra yeni sözleşme için tarafımıza çok yüksek bir ücret bildirildiği için farklı bir operatöre geçiş yaptık. Buna rağmen, kullanmadığımı...

13 gün önce Ankara Çankaya Konutkent Tarz Ansira adresi için Turkcell Superonline TV+ ve VDSL internet başvurusu yaptım. Başvuru numaram: 11416157. En geç 7 iş günü içinde kurulum yapılacağı söylendi, bugün 9. İş günü olmasına rağmen hala bir gelişme yok. Her gün müşteri hizmetlerini arayıp aciliyet...

Superonline fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 2 aydır sürekli olarak paket değişikliği için arandım ve taahhüdüm bitmeye yaklaştığı için sonunda 1000 Mbps’lik yeni bir pakete geçtim. Ancak internet hızım 100 Mbps’de kaldı. Bunun üzerine modem değişikliği gerektiği söylendi ve özellikle işten izin ...

19.09.2025 tarihinden beri İzmir Çiğli Ataşehir Mahallesi’indeki adresimizde Superonline 200 Mbps limitsiz ev interneti hizmetimiz tamamen kesik durumda. Her aradığımda müşteri hizmetleri, bölgede genel bir arıza olduğunu ve tahmini düzeltme süresinin 10 saat olduğunu belirtiyor, ancak aradan nerede...

13 Eylül’de İzmir Karabağlar’daki adresim için Superonline fiber internet başvurusu yaptım (Müşteri No: 12583483). Ancak başvurumun üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, yetkili bayiye ul...

Superonline’dan “Online'a Özel 2 Ay Ücretsiz Fiber Hızın Kralı - Fiber İnternet 50 Mbps” kampanyası kapsamında 12 aylık taahhütlü ev interneti hizmeti aldım. Kampanya şartlarına göre ilk iki ay ücretsiz olması gerekirken, ilk fatura dönemim 19 Eylül’de başlayıp 18 Ekim’de bitmesi gerekirken, fatura ...

2 ay önce yeni evime taşındım. Başka bir firmanın interneti adıma kayıtlıydı. Turkcell bir kampanya başlatmış; kendi firmalarına geçen müşterilere diğer firmadaki cayma bedelini ödeyeceklerini belirtmişlerdi. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımızda, eşimin üzerine açtırmak istediğimizi söyledik; ...

İzmir Menemen’de Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Son birkaç gündür sürekli olarak yüksek ping ve paket kaybı sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, yeni boş olan Route’a aktarım yapıldığını söylediler fakat hiçbir değişiklik olmadı, sorun devam ediyor. Ping sorun...

19.09.2025 tarihinde Turkcell Superonline’dan aldığım fiber internet ve TV Plus hizmetimde bağlantı sorunu yaşamaya başladım. O günden bu yana, hem internet hem de TV Plus hizmetim tamamen kesik durumda. İlk gün, belki kısa sürede düzelir diye bekledim; ancak ertesi gün de sorun devam edince müşteri...

Turkcell Superonline İzmir Çiğli bölgesinde fiber internet hizmeti almak için 16.09.2025 tarihinde başvuru yaptım. O tarihten bu yana port sorununun çözülmesini bekliyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak her seferinde sadece "süreç devam ediyor" şeklinde dönüşler alıyorum ve ...

Turkcell ev internetim ve hat borcum vardı. Ödeyemediğim için icra takibi başlatıldı ve beni arayan avukat yerine bir bayan, ev internetimle hat borcumun tutarını söyledi. Ödemesini yapmamıza rağmen sadece hat borcum ödenmiş, ev internet borcum ise hâlâ gözüküyor. Beni bir şahsi numaradan arayıp, ic...

20.09.2025 tarihinden itibaren Atakent Mahallesi 6212 Sokak Gül Apartmanı’nda bulunan evimde Superonline internet hizmetim kesildi. Apartmandaki diğer dairelerde internet olmasına rağmen, benim bağlantım 3 gündür sağlanamıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece arıza kaydı oluşturuldu...