to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Mobile Legends Elmasları Hesaba Tanımlanmadı
Avantaj Game üzerinden Mobile Legends: Bang Bang oyunu için 27 Ocak Salı günü saat 05.34 civarında her biri 700 TL olmak üzere iki adet elmas paketi satın aldım. Ödemeyi kartımla gerçekleştirdim ve toplam tutar kart ekstreme yansıdı, ancak satın aldığım elmaslar oyun hesabıma tanımlanmadı.
İşlem sonrasında SMS ile herhangi bir bilgilendirme ya da sipariş numarası da almadım. Konuyla ilgili olarak Avantaj Game iletişim hattına yazdım fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ödemesi alınmış olmasına rağmen ürünümün teslim edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Satın aldığım iki adet 700 TL’lik Mobile Legends elmas paketinin en kısa sürede oyun hesabıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Problem çözüldü
Teşekkür ederim
Merhaba, Yaşadığınız durumla ilgili tarafımıza ilettiğiniz bildirimi inceledik. Öncelikle yaşadığınız kafa karışıklığı için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrollerimiz sonucunda, 27 Ocak tarihinde satın almış olduğunuz **iki adet 700 TL’lik Mobile Legends elmas paketinin oyun hesabınıza eksiksiz şekilde tanımlandığını** görüntülemekteyiz. Yani satın alınan paketlerde teknik bir eksik yükleme bulunmamaktadır. Ancak burada karışıklığa neden olan konu, oyunun dönemsel olarak sunduğu **“ilk yüklemeye özel 2 kat elmas” bonusudur**. Bu kampanya **oyun yapımcısı tarafından sağlanmakta olup**, yalnızca oyuncunun ilgili paket için **ilk yüklemesinde** geçerli olmaktadır. Yapılan kontrollerde, hesabınızın bu paketler için daha önce yükleme aldığı görüldüğünden, sistem tarafından “ilk yükleme bonusu” uygulanmamıştır. Bu nedenle elmaslar iki katı olarak değil, **standart paket tutarı kadar** hesabınıza tanımlanmıştır. Süreç, oyun firmasının kampanya kuralları doğrultusunda otomatik olarak işlemektedir ve tarafımızdan manuel olarak Bonus eklenmesi mümkün değildir. Yine de memnuniyetiniz bizim için önemlidir. Farklı kampanya ve avantajlı paketler konusunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Dilerseniz aktif fırsatlar hakkında da bilgi paylaşabiliriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi oyunlar dileriz. Saygılarımızla, Avantaj Game Destek Ekibi
