to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet aboneliğimi cayma bedeli muafiyeti kapsamında sonlandırmak için gerekli belgeleri (ikamet belgesi, bir fatura, ilgili kurumla sözleşme, kimlik ön ve arka yüz) 21.09.2025 tarihinde f************@superonline.net adresine gönderdim. Müşteri numaram: 618****6, Denizli Pamukkale ilçesinde ikamet ediyorum.
Taahhüt sürem devam ediyor ve fesih nedenim yeni bir adrese taşınmam; taşındığım adreste Superonline hizmeti verilemiyor. Müşteri temsilcileri bu durumda cayma bedeli ödemem gerekmeyeceğini belirtti. Belgelerimi gönderdikten sonra önce 2 saat, ardından 48 saat içinde sistemde görüneceği söylendi. Ancak aradan geçen sürede işlemlerim tamamlanmadı. Bu süreçte birçok müşteri temsilcisiyle görüştüm ve her seferinde belgelerimin “sistemde görünmediği” ve “tekrar göndermem gerektiği” belirtildi. Bugün belgeleri yeniden gönderdim fakat halen bir sonuç alamadım. Ayrıca yasal sürenin üzerinden geçmesine rağmen cayma bedelinin faturama yansıtılacağına dair SMS ile bilgilendirildim. Şikayetvar’da da benzer şekilde kullanıcıların sürekli oyalandığına dair şikayetler gördüm.
Belgelerimin kabul edilmesini, işlemlerimin hızlıca sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yasal sürenin aşılmasına rağmen geri dönüş yapılmamasından dolayı acil dönüş bekliyorum.
24.10.2025 tarihinde yeni taşındığım İstanbul Beyoğlu’ndaki adreste fiber altyapı bulunmadığı için Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi, cayma bedeli olmadan iptal hakkımı kullanarak sonlandırmak istedim. Benden istenilen tüm belgeleri eksiksiz olarak sisteme yükledim. Müşteri hizmetlerin...
Superonline ev internet aboneliğimin İzmir'den Antalya'ya taşınmam nedeniyle, cayma bedeli olmadan feshedilmesi için müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle 03.08.2025 tarihinde kimliğim, ikametgah belgem ve bir faturamla birlikte ilgili kuruma e-posta gönderdim. Ancak bu tarihten itibaren tarafıma h...
Superonline’dan Fiberin Yıldızı 500 Mbps paketine geçiş yaptım. Önceki internet sağlayıcım Kablo TV’den ayrılırken 1.500 TL cayma bedeli ödedim. Başvuru tarihim 8 Nisan 2025’ti. Ancak, cayma bedelinin karşılanması için başvuru yaptıktan sonra, 90 günü geçtiği gerekçesiyle bu ücretin karşılanmayacağı...
Superonline fiber internet aboneliğimle ilgili olarak 04.09.2025 tarihinde, eksik belgelerim olduğu ve 3 gün içinde bayiye gidip bu belgeleri teslim etmem gerektiği, aksi halde aboneliğimin iptal edilip tarafıma erken cayma bedeli yansıtılacağına dair bir mesaj aldım. Aynı gün Turkcell bayisine gitt...
Yorumlar