to read complaints and reviews, or file yours.Akşam Saatlerinde Sürekli Yaşanan Hız Düşüklüğü Ve İstikrarsız Bağlantı Sorunu
Uzun süredir Superonline fiber internet hizmetimde akşam saatlerinde ciddi hız düşüklüğü ve istikrarsız bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle yoğun saatlerde internet hızım taahhüt edilen 1000 Mbps seviyesinin çok altında kalıyor ve bağlantı sürekli dalgalanıyor.
Bu sorun için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde modemi yeniden başlatmam veya kanal değişikliği yapmam önerildi. Bu işlemler o an için geçici bir düzelme sağlasa da, kısa süre sonra problem tekrar ediyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Hizmeti Ankara/Etimesgut adresinde kullanıyorum. Müşteri numaram: 5857**78. Şu ana kadar herhangi bir maddi kayıp yaşamadım veya ek ücret ödemedim.
Sürekli yaşadığım bu problem için kalıcı bir çözüm sağlanmasını ve taahhüt edilen 1000 Mbps hızın tarafıma eksiksiz şekilde sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Soykan Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yaşamış olduğum sorunla alakalı tarafınızla iletişime geçtim ve bana internet hız çıkışının %100 olduğunu ilettiler. Bu cevap beni tatmin etmedi ve sorunum devam etmekte. Aktarılan bilgi benim için yetersiz bir bilgi. Sorunum çözülmemiştir.
