Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33762196
1
Soykan sonuçtan hiç memnun değil

Akşam Saatlerinde Sürekli Yaşanan Hız Düşüklüğü Ve İstikrarsız Bağlantı Sorunu

profile
Soykan
Superonline
24 Eylül 2025 12:28
344

Uzun süredir Superonline fiber internet hizmetimde akşam saatlerinde ciddi hız düşüklüğü ve istikrarsız bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle yoğun saatlerde internet hızım taahhüt edilen 1000 Mbps seviyesinin çok altında kalıyor ve bağlantı sürekli dalgalanıyor.

Bu sorun için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde modemi yeniden başlatmam veya kanal değişikliği yapmam önerildi. Bu işlemler o an için geçici bir düzelme sağlasa da, kısa süre sonra problem tekrar ediyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Hizmeti Ankara/Etimesgut adresinde kullanıyorum. Müşteri numaram: 5857**78. Şu ana kadar herhangi bir maddi kayıp yaşamadım veya ek ücret ödemedim.

Sürekli yaşadığım bu problem için kalıcı bir çözüm sağlanmasını ve taahhüt edilen 1000 Mbps hızın tarafıma eksiksiz şekilde sunulmasını talep ediyorum.

aksam-saatlerinde-surekli-yasanan-hiz-dusuklugu-ve-istikrarsiz-baglanti-sorunu-2.jpg
aksam-saatlerinde-surekli-yasanan-hiz-dusuklugu-ve-istikrarsiz-baglanti-sorunu-1.jpg
Superonline Logo
Superonline
24 Eylül 2025 12:29 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
25 Eylül 2025 13:19

Merhaba Soykan Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Soykan
Soykan
29 Eylül 2025 10:15

Yaşamış olduğum sorunla alakalı tarafınızla iletişime geçtim ve bana internet hız çıkışının %100 olduğunu ilettiler. Bu cevap beni tatmin etmedi ve sorunum devam etmekte. Aktarılan bilgi benim için yetersiz bir bilgi. Sorunum çözülmemiştir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Düşük Hız, Taahhüt Edilen İnterneti Alamıyorum

profile
Mehmet
Superonline
05 Ağustos 2025 23:52
291

Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır sürekli olarak düşük hız sorunu yaşıyorum. Sorun her zaman devam ediyor ve internet hızım taahhüt edilen seviyenin oldukça altında. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca bildirdim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Kendi imkanlar...

surekli-dusuk-hiz-taahhut-edilen-interneti-alamiyorum-4.jpg
surekli-dusuk-hiz-taahhut-edilen-interneti-alamiyorum-3.jpg
surekli-dusuk-hiz-taahhut-edilen-interneti-alamiyorum-2.jpg
surekli-dusuk-hiz-taahhut-edilen-interneti-alamiyorum-1.jpg
1
Burhan sonuçtan hiç memnun değil

Akşam Saatlerinde Sürekli Yaşanan Ping Ve Hız Problemleri Çözülemiyor

profile
Burhan
Superonline
01 Kasım 2025 22:20
1.043

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum (müşteri no: 76535357). Yaklaşık 1 aydır, özellikle akşam saatlerinde internet bağlantımda aralıklı olarak ping ve yavaşlama sorunları yaşıyorum. Modemde herhangi bir kopma olmuyor fakat özellikle toplantı sırasında internet hızım ci...

1 Destek
1
Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
Süleyman
Superonline
20 Ekim 2025 21:34
370

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde uzun süredir ciddi bir hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu sorun günün her saatinde devam ediyor ve internet hızım sözleşmede belirtilen seviyelere hiçbir zaman ulaşmıyor. Ankara Etimesgut bölgesinde hizmet almaktayım ve müşteri numaram 5217**89’dur. Sorunu ...

surekli-dusuk-internet-hizi-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg
1
Berkecan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü 1000 Mbps İnternet Yerine Sürekli Düşük Hız Ve Ek Ücret Talebi Mağduriyeti

profile
Berkecan
Superonline
17 Ekim 2025 11:47
1.906

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 1000 Mbps hızında internet hizmeti almam gerekirken, yaklaşık 3 aydır internet hızım sürekli olarak düşük seviyelerde seyrediyor. Özellikle son 1 aydır hızım genellikle 200 Mbps civarında, zaman zaman ise 30 Mbps’ye kadar düşüyor. Bağlantım d...

taahhutlu-1000-mbps-internet-yerine-surekli-dusuk-hiz-ve-ek-ucret-talebi-magduriyeti-3.jpg
4 Destek

Öne Çıkan Konular

Superonline Fiber İnternet Superonline Fiber İnternet geçiş Superonline Fiber İnternet problem Superonline 1000 mbps Superonline adres Superonline geçiş Superonline internet hızı Superonline modem Superonline müşteri numarası
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri