Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
Bir Haftadır Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Çözümler Nedeniyle Mağduriyet

ID:33760174

Bir Haftadır Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Çözümler Nedeniyle Mağduriyet

Özlem

Superonline

24 Eylül 2025 08:03

492

19.09.2025 tarihinden beri İzmir Çiğli Ataşehir Mahallesi’indeki adresimizde Superonline 200 Mbps limitsiz ev interneti hizmetimiz tamamen kesik durumda. Her aradığımda müşteri hizmetleri, bölgede genel bir arıza olduğunu ve tahmini düzeltme süresinin 10 saat olduğunu belirtiyor, ancak aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı. Farklı müşteri temsilcileri farklı açıklamalar yapıyor, fakat net bir çözüm ya da bilgilendirme alamıyoruz.

Teknik ekip yönlendirilmesine rağmen sorun çözülmedi. Sadece haftada 5 GB internet Turkcell hattına tanımlandı, ancak evden çalışan bir aile olarak bu çözüm bizim için yetersiz ve ayrıca Turkcell hattım da bulunmuyor.

64948682 numaralı aboneliğim için yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve internet bağlantımızın acilen sağlanmasını talep ediyorum.

Superonline

24 Eylül 2025 08:04 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

25 Eylül 2025 11:55

Merhaba Özlem Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dört Gündür Süren İnternet Kesintisi İşimi Aksatıyor, Çözüm Bekliyorum

Aysun

Superonline

20 Ağustos 2025 16:39

856

17.08.2025 tarihinden beri İzmir Çiğli Ataşehir Mahallesi'indeki adresimde Superonline fiber ev internetim tamamen kesik. Bugün 4. Gün ve hala hiçbir çözüm sunulmadı. Sayısız kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece arıza kaydı oluşturulup “not alıyoruz” denilerek geçiştirildim. 19.08.2...

1 Yorum

İlker sonucu yetersiz buldu

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet

İlker

Superonline

15 Ağustos 2025 15:22

628

13.08.2025 tarihinden bu yana Turkcell Superonline Fiberonline internet hizmetim tamamen kesik durumda. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bölgemizde arıza kaynaklı bir çalışma olduğu belirtildi, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. 6062 Sokak No:26 D9 Soğukkuyu, Bayraklı, İzmir adre...

Günlerdir Süren İnternet Kesintisine Çözüm Ve Net Bilgi Bekliyorum

Abdi

Superonline

08 Ağustos 2025 10:22

405

05.08.2025 Salı gününden beri İzmir/Çiğli adresimde Superonline fiber internet bağlantım tamamen kesildi. İnternet olmadığı için bağlı olan Turkcell TV Plus hizmetinden de faydalanamıyorum. Bu süreçte en yüksek tarife olan 1000 megabit paketine geçiş yaptım ve ilgili ücreti ödedim. Sorunun çözümü i...

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

İşletmemde Sürekli Yaşanan İnternet Kesintileri Ve Çözüm Eksikliği

Tolga

Superonline

23 Eylül 2025 15:39

308

Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. İşletmemde yaklaşık 2 aydır, haftada 3 gün öğlen ve akşam saatlerinde – yani en çok ihtiyaç duyduğumuz zamanlarda – internet kesintileri yaşıyorum. 263/2 Sok. No:16B Mansuroğlu, Bayraklı/İzmir adresindeki işletmemde bu sorun sürekli ...

İşletmemde Sürekli Yaşanan İnternet Kesintileri Ve Çözüm Eksikliği

Volkan sonuçtan memnun

Çözüldü

Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Volkan

Superonline

10 Eylül 2025 14:00

694

07.09.2025 Pazar günü sabah saat 07:00'den itibaren İzmir Çiğli'deki adresimde Superonline 200 Mbps fiber internet bağlantım tamamen kesildi. O günden...