Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Sürekli Bağlantı Kopması Nedeniyle Superonline Fiber İnternetten Verim Alamıyoruz

ID:34045317

Fulya sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Kopması Nedeniyle Superonline Fiber İnternetten Verim Alamıyoruz

Fulya

Superonline

24 Ekim 2025 23:30

179

Manisa Yunusemre’de yaklaşık 3 haftadır Superonline fiber internet hizmetinde sürekli bağlantı kopması yaşıyoruz. Günün her saatinde internetimiz sık sık takılıyor, zaman zaman tamamen kesiliyor. Sorunun başladığı günden bu yana modemimizi defalarca yeniden başlattık ve kabloları kontrol ettik, ancak hiçbir düzelme olmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtik, fakat herhangi bir sorun tespit edemediklerini belirttiler ve sorunumuz çözülmedi. 12 ay taahhütlü paket kapsamında aylık 800 TL ödeme yapıyoruz, ancak hizmetten faydalanamıyoruz.

Superonline’dan beklentimiz, bağlantı kopması ve internetin takılması sorunlarının kalıcı olarak giderilmesi ve hizmetin taahhüt ettiğiniz şekilde kesintisiz olarak sunulmasıdır.

Gelişme

16 Kasım 2025 12:58

Superonline ı şikayet etmekten yorulduk firma kendini sektörde tek olarak görüyor oldukça şımarık bir firma, müşterinin şikayetleri umurlarında değil üstelik şikayetler çözülmeden çözüldü olarak kapatılıyor sistem üzerinden. Yaklaşık 2 aydır interneti kullanamıyoruz. 15 defa aramışızdır toplamda sorun bayideyse onu çözün sadece gelip sorunu çözecekler o kadar uğraştırdılar ki nisanda taahhüt bittiği gibi başka firmaya geçeceğiz Superonline insanı bıktırır

Superonline

25 Ekim 2025 10:03 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

27 Ekim 2025 17:10

Merhaba Fulya Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Planlı İnternet Kesintisi Hakkında Önceden Bilgilendirme Yapılmaması Ve Mağduriyet

Halil

Superonline

15 Ağustos 2025 03:23

330

Superonline Fiber internet kullanıcısıyım. 15.08.2025 tarihinde saat 01:30 civarında internet bağlantım kesildi ve şu an hala bağlantı sağlanamıyor. Manisa Yunusemre’de yaşıyorum ve bu kesinti nedeniyle önemli işlerimi ve görüşmelerimi gerçekleştiremedim, mağdur oldum. Abone numaram: 62787938. Müşt...

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps Fiber İnternet İçin Yüksek Ücret, Düşük Hız Ve Sürekli Kesinti Mağduriyeti

Yusuf

Superonline

21 Eylül 2025 13:59

765

Superonline’dan 1000 Mbps fiber ev interneti hizmeti satın aldım ve her ay 800 TL’nin üzerinde ödeme yapıyorum. Ancak yaklaşık 2 aydır 100 Mbps hızını bile alamıyorum. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve hızım hiçbir zaman paketimde belirtilen seviyeye ulaşmıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de...

2 Destek

Can sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Düşük Hız Ve İlgisiz Hizmet: Superonline Mağduriyeti

Can

Superonline

30 Ekim 2025 19:27

640

Superonline fiber internet aboneliğimi başlattığımdan beri 1000 Mbps sinyal gelmesine rağmen, hız testlerinde sürekli olarak 100 Mbps civarında hız alıyorum. Bu sorun interneti ilk bağlattığım günden beri kesintisiz şekilde devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çö...

surekli-dusuk-hiz-ve-ilgisiz-hizmet-superonline-magduriyeti-4.jpg

surekli-dusuk-hiz-ve-ilgisiz-hizmet-superonline-magduriyeti-3.jpg

surekli-dusuk-hiz-ve-ilgisiz-hizmet-superonline-magduriyeti-2.jpg

surekli-dusuk-hiz-ve-ilgisiz-hizmet-superonline-magduriyeti-1.jpg

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Nakil Sonrası 5 Gündür Hizmet Yok, Ücret İadesi Talebim Var

Uğur

Superonline

20 Ağustos 2025 15:43

396

15 Ağustos’ta Superonline fiber internet ve TV+ hizmetimin nakil işlemi için başvurdum. Başvuru sırasında bana internetimin kesilmeyeceği, hizmetin kesintisiz devam edeceği söylendi. Ancak nakil işlemi sırasında internetim tamamen kesildi ve şu anda 5 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Çağrı m...

nakil-sonrasi-5-gundur-hizmet-yok-ucret-iadesi-talebim-var-2.jpg

Serkan sonuçtan memnun değil

Superonline 4 Gündür İnternet Bağlantım Tamamen Kopuk Durumda

Serkan

Superonline

07 Ekim 2025 11:23

185

Superonline fiber internet hizmetimi Manisa Yunusemre ilçesinde kullanıyorum. 04.10.2025 tarihinden bu yana, yani 4 gündür internet bağlantım tamamen kopuk durumda. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 10 kez arayarak arıza kaydı oluşturdum (Müşteri No: 6785***7, Arıza Kaydı: 18***6205) ancak halen taraf...