Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Yetersiz Teknik Destek Nedeniyle Mağduriyet

profile
Buğrahan
24 Ekim 2025 17:47
412

Yaklaşık 1 aydır Superonline ADSL ev internetimde sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Bu süre zarfında modem üzerindeki DSL ve tüm ışıklar belli aralıklarla tamamen yanıp sönüyor ve internet bağlantısı kesiliyor. Sorunun kaynağını anlamak için kapat-aç, sök-tak gibi tüm temel adımları denedim ancak hiçbir çözüm olmadı.

Konuyla ilgili olarak Superonline ile defalarca görüştüm ve arıza kaydı oluşturdum. İlgili teknik ekiplerin saat 18:00’a kadar çalıştığı iletilse de, altyapı desteğinin Türk Telekom ekiplerinde olduğu ve her aradığımda saat 16:00 sonrası için randevu oluşturulamadığı belirtiliyor. Tek başıma yaşıyorum ve 16:00’da işten çıkıyorum. Hafta sonu gelmeleri ve randevu oluşturmak istediğimde ise ya Superonline’ın oluşturduğu randevu bir anda sistemde görünmüyor ya da görünse de randevu almak için ne arayan ne soran oluyor.

Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde teknik ekip desteği sağlanmadı ve sorun çözülemedi. 2011 yılından beri müşterisiyim, 4 ayrı evde kullanıyorum. Ancak artık size ayrılan sürenin sonuna geldik. Sadık kaldıkça ve para kazandıkça Superonline kadar şımaran başka bir firma görmedim. En kısa sürede tüm aboneliklerimi sonlandıracağım.

24 Ekim 2025 17:47 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

27 Ekim 2025 18:10

Merhaba Buğrahan Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Berna sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
03 Şubat 2025 16:32
1.428
Sürekli Kopan İnternet Ve Cevapsız Teknik Destek
1
Kaan sonuçtan hiç memnun değil

profile
14 Ağustos 2025 07:27
953
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
03 Nisan 2024 15:03
562

profile
23 Eylül 2025 19:42
270
1
İpek sonuçtan hiç memnun değil

profile
15 Eylül 2025 12:11
324

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri