to read complaints and reviews, or file yours.Leke Tutmayan Kumaş İddiası Yanıltıcı, Koltukta Lif Bozulması
Hatay Reyhanlı’da bulunan Kuşaklar Mobilya’dan 31.12.2025 tarihinde Borneo koltuk takımını satın aldım. Satış sırasında özellikle kumaşın silinebilir ve leke tutmaz olduğu özellikle vurgulanarak bu özelliğe güvenerek ürünü aldım. Ancak koltukta oluşan küçük bir lekeyi silmek istediğimde, leke çıkmasına rağmen kumaşın lifleri bozuldu ve toplama meydana geldi. Ürün henüz çok yeni olmasına, sadece 15 gün önce alınmış olmasına rağmen kumaş eski haline dönmedi.
Sonrasında servisle görüştüğümde, satışta söylenenlerin aksine leke tutmayan bir kumaş türü olmadığını, kumaşın tek yöne doğru silinmesi gerektiğini belirttiler. Satıcı ile servis beyanlarının tamamen çelişmesi ve kumaşın bu şekilde bozulması nedeniyle ürünün ayıplı mal kapsamında olduğunu düşünüyorum.
Yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini, koltuk takımımın incelenerek kumaş hatasının kabul edilmesini ve gerekli görülüyorsa ürün değişimi ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
