to read complaints and reviews, or file yours. 
Hatay Reyhanlı’da bulunan Kuşaklar Mobilya’dan 31.12.2025 tarihinde Borneo koltuk takımını satın aldım. Satış sırasında özellikle kumaşın silinebilir ve leke tutmaz olduğu özellikle vurgulanarak bu özelliğe güvenerek ürünü aldım. Ancak koltukta oluşan küçük bir lekeyi silmek istediğimde, leke çıkmasına rağmen kumaşın lifleri bozuldu ve toplama meydana geldi. Ürün henüz çok yeni olmasına, sadece 15 gün önce alınmış olmasına rağmen kumaş eski haline dönmedi.
Sonrasında servisle görüştüğümde, satışta söylenenlerin aksine leke tutmayan bir kumaş türü olmadığını, kumaşın tek yöne doğru silinmesi gerektiğini belirttiler. Satıcı ile servis beyanlarının tamamen çelişmesi ve kumaşın bu şekilde bozulması nedeniyle ürünün ayıplı mal kapsamında olduğunu düşünüyorum.
Yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini, koltuk takımımın incelenerek kumaş hatasının kabul edilmesini ve gerekli görülüyorsa ürün değişimi ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Ağustos 2025’te İstanbul MASKO Mobilya Sitesi’indeki İstikbal mağazasından Borneo koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki ilk haftada, üçlü koltuğun oturma kısmı ile diğer bölümleri arasında belirgin bir renk tonu farkı olduğunu fark ettim. Durumu mağazaya ilettim, arka kısmı değiştirildi....
Temmuz 2025’te Çorum İstikbal mağazasından İstikbal Borneo koltuk takımı satın aldık. Teslimattan kısa süre sonra takım içindeki ikili koltuklardan birinin süngerinin diğerine göre bariz şekilde daha yumuşak olduğunu ve koltuğun kumaşında toparlanma yaptığını fark ettik. Bunun üzerine şikayette bulu...
Gaziantep Şahinbey’de bulunan Nadir Mobilya İstikbal mağazasından Şubat ayında Borneo koltuk takımı satın aldım, Temmuz ayında kurulumu yapıldı ve Ağustos ayı itibarıyla kullanmaya başladım. Koltuk takımı duvar yanında, perde sürekli kapalı ve güneş almayan bir konumda olmasına rağmen, özellikle 3’l...
Ocak/Şubat 2025 tarihinde İstikbal Mitra serisi beyaz renk kumaşlı koltuk takımı, yemek masası takımı ve ekstra sandalye satın aldım. Teslimatın ardından çok kısa bir süre içinde yemek masası sandalyeleri oynamaya ve sallanmaya başladı. Nisan ayında üçlü koltuklardan biri oturup kalkıldıkça ciddi se...
Mart 2025’te satın aldığım İstikbal Arena koltuk takımım şu anda garanti kapsamında ve faturası elimde mevcut. Koltuk takımını misafirler için kullanıyorum ve kullanım sıklığı oldukça düşük olmasına rağmen, Haziran 2025’ten bu yana oturma bölgelerinde belirgin şekilde ipliklenmeler oluştu. Bu sorun,...
Yorumlar