Yüksek Ücretli Fiber İnternet Sürekli Kesintili, Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’dan 100 Mbps fiber evde internet hizmeti alıyorum ve aylık 885 TL ödüyorum. 20 Aralık 2025’ten beri, yani yaklaşık iki haftadır internetim doğru düzgün kullanılamaz halde. Bir şeyler izlerken, uygulamalarda gezinirken, arama yaparken sürekli donuyor, sayfalar açılmıyor, internet çekmiyor ve her şey yarıda kalıyor.

Bu kadar yüksek, uçuk denilebilecek bir fiyata aldığımız hizmetin bu kadar vasat olmasını kabul edemiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradık, sürekli “halledeceğiz, sahada yoğunluk var” gibi sözler söylendi ama hiçbir somut çözüm sunulmadı, sorun aynen devam ediyor.

5062****93 numaralı hattım için ya hizmeti gerçekten ödediğimiz seviyede, sorunsuz ve stabil hale getirmenizi ya da bu süre boyunca kullanamadığımız internetin ücretini iade etmenizi talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.