to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ekim 2025 tarihinden bu yana Ataşehir/Küçükbakkalköy Mahallesi, Dudullu Caddesi, Brandium Residence adresinde kullandığım Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde sürekli kopma ve arıza sorunları yaşamaktayım. Sorun kesintisiz olarak devam etmektedir ve bu süre zarfında internet hizmetinden verimli şekilde faydalanamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı açıldı ve tarafıma internetimde bir problem olmadığı söylendi. Israrlarım sonucu teknik ekip gelip modem değişikliği yaptı fakat sorun çözülmedi, halen aynı problemler devam ediyor. Abonelik numaram: 11406576. Ödemelerimi her zaman düzenli olarak yapmaktayım ve 1 yıllık taahhütlü aboneliğim bulunmaktadır.
Talebim; arızamın kalıcı olarak giderilmesi, yaşadığım sorunun nedeni hakkında detaylı bilgi verilmesi ve interneti kullanamadığım günlerin ücretinin tarafıma iade edilmesidir.
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 2 ay önce başlayan, 15 gün kadar süren; sık kopma ve internet hızı düşüklüğü sorununu şu anda tekrar yaşamaya başladım. İnternetim hem çok yavaşlıyor hem de gün içinde sık sık kopuyor, bu yüzden hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.
Bu süreçte defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilciler sürekli aynı şeyleri tekrar ederek herhangi bir problem görüntüleyemediklerini, bölgemde arıza kaydı olmadığını ve istersem ücretli ekip yönlendirebileceklerini söylüyorlar. Müşteri temsilcilerinin teknik ekip hakkında da yeterli bilgi sahibi olmadığını, çalışma saatlerinden dahi haberleri olmadığını ve eksik bilgiler verdiklerini görüyorum. Bağlantı sorunlarım açıkça devam ederken, her seferinde sorun yok denilmesi ve çözüm olarak yalnızca ücretli ekip yönlendirilmesinin teklif edilmesi beni mağdur ediyor.
Müşteri temsilcisinin yönlendirdiği tüm adımları, modemle ilgili tarif edilen ne varsa eksiksiz uyguladım fakat problem hiçbir şekilde düzelmedi. Buna rağmen sorunun kaynağı tespit edilmeden, üstelik hâlâ aynı problemleri yaşarken benden ücretli teknik ekip talep etmem bekleniyor.
Superonline’dan, öncelikle herhangi bir ücret talep edilmeden teknik ekibin adresime yönlendirilmesini ve bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer arıza kalıcı olarak giderilemiyorsa da cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini istiyorum.
7 Ekim 2025 akşam saatlerinden beri Ankara Altındağ Baraj Mahallesi Selçukbey Caddesi'indeki adresimde Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Sorun gün boyu devam ediyor ve internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ...
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps Fiber internet hizmeti almaktayım. Yaklaşık 15 aydır hızım sürekli olarak 150 Mbps’yi geçmiyor. Teknik ekip defalarca gelip geçici olarak port değişikliği yapıyor ve birkaç günlüğüne 700-800 Mbps hızları görebiliyorum, ancak sonrasında hızım tekrar 150 Mbps’ye düşü...
12 Ekim 2025 tarihinde Superonline fiber internet aboneliğim başladı ancak üyelikten bu yana sık sık bağlantı kopması ve hız düşüklüğü sorunları yaşıyorum. Bu sorunlar sürekli tekrar ediyor ve internet hizmetinden verimli şekilde yararlanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, a...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde son 1 haftadır sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Özellikle İzmir Karabağlar Y**** K**** Mahallesi'ndeki adresimde bu sorunlar ciddi şekilde devam ediyor. Müşteri numaram: 11137117. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime ...
Turkcell Superonline Fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır aralıklı olarak sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sorun her gün olmasa da sık sık tekrar ediyor ve internet hizmetinden verimli şekilde faydalanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve eki...
Yorumlar