Yanlış Teslimat Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu: 417,99 TL Siparişim Başkasına Gitti

26.01.2026 tarihinde saat sekiz sular gibi Getir uygulamasından 417,99 TL tutarında bir sipariş verdim. Adresim İzmir Karşıyaka Bahriye Üçok Mahallesi Berin Taşan Sokak No:60 Zemin Kat Daire:1 olmasına rağmen, Getir kuryesi siparişimi benim adıma herhangi bir teyit almadan, ismimi bile sormadan başka bir adrese ve başkasına teslim etmiş.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve canlı desteğe de bağlandım. Bana sorunu çözeceklerini söylediler; ancak aradan saatler geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, siparişim hâlâ başka bir evde ve ürünlerim bana ulaşmadı. Hem kuryenin teslimat şekli hem de sistemin bu hatayı düzeltmekte yetersiz kalması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin tarafıma yeniden ve eksiksiz şekilde ulaştırılmasını ya da ödediğim 417,99 TL tutarın derhal iade edilmesini, ayrıca bu hatalı teslimattan sorumlu kurye ve ilgili ekip hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.