to read complaints and reviews, or file yours.Apartmanımıza Fiber İnternet Bağlantısı Yapılmıyor, Açıklama Bekliyorum
Yaklaşık 3-4 yıl önce Superonline fiber internet kullanıcısıydım ve çok memnun kalmıştım. Adres değişikliği nedeniyle yeni taşındığım yerde fiber altyapı olmadığı için hizmet alamadım. Ancak adresime fiber geldiğinde bilgilendirilmek üzere defalarca başvuru yaptım ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her yıl başvuru talebim alındı ancak herhangi bir gelişme olmadı.
Yaklaşık 6 ay önce bulunduğum cadde üzerinde Superonline ekiplerinin fiber altyapı çalışması yaptığını gördüm ve apartmanımıza da bağlantı yapılacağını düşündüm. Ancak bu sabah bağlantı yapan ekiplere sorduğumda, cadde üzerindeki tüm apartmanlara fiber bağlantı yapılmasına rağmen benim apartmanımın pas geçildiğini öğrendim. Sebebini sorduğumda ise bu kararın bölge şefi tarafından verildiği belirtildi fakat herhangi bir gerekçe sunulmadı.
Adresim: İstiklal Mah. R**** T***** E****** Bulvarı No:79-5 Atakum/Samsun. Şu anda TTNET 100 Mbps internet kullanıyorum ancak apartmanımızda fiber altyapısı bulunmuyor. Defalarca başvurmama ve çevremdeki tüm binalara bağlantı yapılmasına rağmen apartmanımın neden pas geçildiğiyle ilgili net bir açıklama alamadım.
Apartmanımıza da fiber internet bağlantısı yapılmasını ve neden dışarıda bırakıldığımızın açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Erol Bey, Turkcell Superonline olarak başlıca amacımız, ışık hızında fiber internet hizmetimizi avantajlı fiyatlarla Türkiye’nin her yerinde sizinle buluşturmak. Fizibilite çalışmaları, altyapı, kullanılan donanım ve cihazlar, kazı çalışmaları için alınması gereken yasal izinler, bölgeden bize ulaşan talepler vb. nedenlerle fiber hizmetimizin aktif olma süreci değişiklik gösterdiği için site aktivasyonları hakkında net tarih paylaşamıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Benim Turkcell e lafım yok. Memnun olmasam zaten talep etmezdim. Benim şikayetim saha personellerinizin acemiliğine. Plansız programsız iş yapmalarına. Mevcut taleplere bakmadan altyapı döşemelerine. Zaten bana 4 yıldır net tarih veremiyorsunuz. Bu saatten sonra da beklemiyorum zaten.
